皇家加勒比邮轮公司亚太及区董事总经理刘淄楠表示,目前邮轮市场以家庭或亲友进行短途旅游为主,现代邮轮派系更受游客青睐。未来市场的邮轮产品更注重定制与国际化权衡。
在他看来,目前邮轮市场以家庭或者亲友团为主要群体,5-6晚的短途旅游占主流,整体游客平均年龄为48岁。这部分的旅游消费主要是源于自身需求,公款较少,该市场的发展更具可持续性。
刘淄楠表示,从消费结构来看,欧美人群更青睐酒吧、日光浴等休闲活动,而旅客更倾向于结伴而行,上岸消费,参加各种娱乐活动为主;从满意度来看,邮轮航线客户满意度显著高于传统旅游度假方式,总体满意度高达98.9%。
据刘淄楠介绍,目前邮轮市场分为传统邮轮派系和现代邮轮派系,前者更侧重客服、餐饮服务,适合传统人群的成熟市场;后者则既追求产品品质,又追求丰富多彩的船上度假生活,较前者更受游客青睐。