东营宾馆第78期金钥匙资格培训参训汇报会简讯

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（供稿：东营宾馆）

2010年7月9日，由金钥匙团队共同组织的78期金钥匙组织会员资格培训班参训人员汇报会在会议中心中会议室举行。人力资源部、前厅部、餐饮部、房务部等部门领班以上管理人员共计30余人参加了会议，会议由金钥匙会员于娜同志主持，刘攀、姚雪梅、许艳飞3名同志分别围绕金钥匙服务的内容，金钥匙的起源和理念，对金钥匙服务的认识和感受，金钥匙与宾馆的发展以及如何做好金钥匙等方面，以PPT图文并貌的形式，与大家共同交流了许多感人的故事和优秀服务案例，引起参会人员的强烈共鸣，共同分享着我为人人，到人人为我的喜悦，一起感受用心极致，在客人的惊喜中找到自己富有的人生。

最后，人力资源部经理刘淑萍就此次培训进行了点评，同时对参训人员充分的准备、精彩的汇报给予了充分的肯定和高度的评价，对金钥匙今后的工作提出了更高的要求。金钥匙会员岳修红代表金钥匙团队对新参训人员提出了要迅速将所学知识转换为具体实践行动的要求，并表示将带领金钥匙受训的其他8名同事，以此为契机，进一步推动宾馆争创活动的不断深入，将各项工作抓紧、抓好，务求实效，努力工作，绝不辜负领导的期望和同事们的信任。

图为：汇报会现场