前晚,市民张先生入住7天连锁酒店深圳福华路店时,半夜该酒店保安在未经同意情况下,擅自使用房卡开门,并让客人的前女友入内,张先生受到惊吓当夜就跑了。昨日,涉事酒店解释称,女方自称房客女友,担心房客酒后出事,酒店从客人安全角度考虑而开门。
张先生觉得,7天连锁酒店作为一个知名品牌酒店发生这种事实在太离谱,让客人住得毫无安全感。昨晚,涉事酒店经理徐某承认有此事,不过他解释,当晚张先生前女友来前台称是客人的女朋友,说男朋友喝醉了酒,发短信打电话均不见回,担心男朋友在房间有危险,要求酒店开门,因为事态比较紧急,从安全角度考虑,酒店保安就用房卡开了门。张先生说两人分手已经快半年,早断了联系。
昨晚,酒店方就此事已经向张先生道歉,并提出愿意送其1万个积分,可以兑换两间房,但是遭到张先生的拒绝,他认为,酒店保安人员在没有征得消费者同意的情况下擅自持卡开门,损害了消费者的权益和隐私权,让其精神受到极大伤害,将准备向消委会投诉。
截至记者发稿前,7天连锁酒店总部未就此事作出回应。