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酒店前厅知识
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评论:多案例告诉你酒店前厅服务管理应如何做
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一、前厅服务水平直接影响客人对酒店服务评价。 前厅是客人进出的汇集场所,它包含了两层意思,一是指来店、离店宾客的进出;二是指住店客人住店期间,平日的进出。前一个进出,给客人办理住店手续和离店手续,...
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