评论：今天你对客人微笑了吗?

信息的全部表达=7%语言+38%声音+55%表情、动作、举止 　　 也就是说，在人际交往中，55%的信息传递是通过体态语进行的。体态语已经超越了语言的范围，表现着感觉和感情，是基本礼仪的重要方面。所以在向客户提供...