评论：前台员工如何正确保密客人房号信息

今天碰到一个客人投诉，有一个访客知道客人的名字，要求查询客人所住的房号。结果总台说出了房号，最后客人投诉我们没经他同意就把他的房号说给别人知道!客人的观点：“如果是坏人，我在房里被打劫或更严重地被...