评论：细节要做好：服务确认客人要的是果盘？果盘！

“是房务中心吗？你们那儿有果盘吗？请你们送两个果盘来，我是6012房间。”房务中心的小文接到电话后立即答应道：“请稍等，马上送来。” 小文打电话到水果房请服务员提供两份果盘，服务员则问：“果盘通常有五款...