评论：酒店前厅部发展趋势（酒店前厅接待处工作手册）

二十一世纪是信息时代的新世纪，经济的全球化和科技的进步，促进了生产力的成百成千倍的提高，物质生活的极大丰富又推动了人类对精神层面的更高更多更真的追求，因此，二十一世纪也是以“人” 为中心的世纪，提倡...