评论：酒店服务你真的都了解吗？

与中介、教育、零售、医疗、咨询等服务业不同，酒店的服务具有多方面的独特属性。这些属性的存在不仅会影响酒店服务的理念和对服务的管理方式，也会对酒店服务流程设计、服务质量控制、服务人...