2013年旅游营销五大猜想

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　　放眼世界，最受游客青睐的旅游目的地，比如世界四大著名旅游城市：纽约、东京、伦敦和巴黎，他们的共同特征，除了具有国际知名度、美誉度、良好的国际城市形象、便利的旅游交通体系和完善的公共服务设施外，还应具有独特的、唯一性的文化元素和世界知名的旅游吸引物。

　　对比正在市场化运作的休闲度假旅游营销，以“市场为导向”的概念正在不断被提出，然而在现实中，市场营销一直处于尴尬地位，重要却不被重视。在当下旅游业发展中，相当范围内存在着圈地做项目、重金砸项目，“无调研依据、无明显主题、无逻辑关系、无评估结果、无未来展望”的怪圈。

　　调研显示，游客在旅游目的地的选择上，除了寻求差异化，也越来越注重对目的地安全、热情、便利、舒适的四大心理预期，出色的目的地营销策划，将满足游客的这四大心理预期，并对游客的最终成行起到了至关重要的影响。

　　2013年，是旅游业的转型年，在全球化经济浪潮的推动下，以国际化的大事件为抓手、以现代化互联网科技为依托、强调调研与评估的重要性等，将成为旅游业转型年必须思考和亟待落实的出路，对于2013年休闲度假旅游的营销发展，笔者预测将会出现以下五种形式。

　　预测一：数据调研有据可循

　　“好客山东”的创新营销，无疑是国内区域旅游品牌的引导者和持续创新者。从2007年开始之初的质疑和争议，到2012年仅品牌价值就高达115亿元；从2007年旅游总收入1652.1亿元，全国排名第六，到2011年旅游总收入3700亿元，全国排名第四，有力地证明了“好客山东”对于山东旅游产业整体提升所产生的积极拉动作用。

　　另外，《好客山东旅游服务标准》，在交通、商贸、文化、旅游等服务业行业推行“好客山东”旅游服务标准；同时引入第三方评价机构，启动城市游客满意度调查，仅2012年第二季度，游客对山东旅游的总体满意度就高达83%。

　　创新营销传播的关键环节就是数据化。将目标用户群行为分析、旅游推广的成本分析、广告推广效果说明、阶段推广效果说明四大传播结果的监控与评估，以数据的形式清晰展现，测算上一年到目的地旅游的游客总人数；了解到该目的地的游客来源结构；来该目的地旅游的游客消费形式及大概消费金额；未来3年的游客数量及来源发展趋势，使目的地真正实现“调研体系决策有依据，评估体系推广有效果”。

　　预测二：弱点营销备受推崇

　　一切营销都是弱点营销，旅游营销也是一样。2012年全国5A级旅游景区集体跨入门票的“百元时代”，然而河南老君山在“五一”小长假期间，推出了一次“李姓游客免费游河南老君山”的创意活动，活动规定，中外所有李姓游客，凭有效身份证件，均可在2012年内免费游览老君山。消息一经发布，迅速引起了旅游群体的关注并吸引了大批游客前往，对景区品牌营销产生了极好的宣传效果，这正是抓住了人们期待享受“免费午餐”的心理。

　　好的营销都是直击人性弱点的，可以在5秒钟内决定你的购买意愿。贪婪、趋利、害怕孤独、热爱免费等，这些人性的弱点，应在主流价值观审美引导下，被充分利用在目的地营销上。此外，便捷、丰富、实用、好玩也是游客的最大需求，值得关注。