就餐与服务员相撞划伤脸 法院认定酒店全责

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　　年仅十岁的章新随父母与李某一家聚会，来到位于济南市经七路的一家饭店就餐，却因和酒店端酒杯的服务员相撞，章新的脸被酒杯划伤。如何赔偿?双方争执不下，章新及法定监护人将酒店告上了法庭。近日，济南市槐荫区法院调解此案，认定饭店承担全部责任。

　　2012年2月14日晚，章新随父母以及父母的朋友李某一家在饭店大厅就餐。晚上7点左右，就餐已近尾声，章新与李某家的小朋友从餐桌旁边站起来，开始在饭店大厅里走动，旁边一桌就餐的客人已经离去，几位服务员开始收拾餐具，清理桌上的酒瓶、酒杯、碗盘。一位服务员用托盘端着几个酒杯，一边回头与另外几位服务员谈笑，一边向大厅门口走去。

　　突然章新一声惨叫，双手捂脸坐在地上。他与端酒杯的一名服务员撞到了一起，服务员托盘中的一个酒杯径直撞在章新脸上，酒杯破裂后把他的左脸划开一道大口子。

　　章新当即被送往省立医院治疗，确诊为左脸部被玻璃划伤。章新的父母随后与饭店协商受伤的赔偿处理问题。饭店承认章新确实在饭店内受伤，也承认受伤原因是酒杯破裂划伤脸部，但饭店同时认为章新受伤是因其在大厅内玩耍、跑动，才与工作中的服务员撞到一起，章新对自己的受伤也存在责任。

　　因对饭店的说法不认可，章新的父母作为监护人、法定代理人以章新的名义向济南市槐荫区法院提起诉讼，要求饭店赔偿章新受伤后的医疗费用、残疾赔偿金、后续治疗费用以及其受伤后父母家人的护理费用等合计43500元。

　　在诉讼期间，就章新的损伤程度，章新的父母委托鉴定机构进行了鉴定。鉴定机构鉴定后认为，章新脸部伤痕面积未达到伤残评定标准，不构成伤残。但该鉴定机构也指出，章新本人为瘢痕体质，伤痕康复难度较大，后期需要进行整容治疗。

　　槐荫法院要求被告某饭店提供事发当晚大厅内的监控录像，但章新与服务员相撞的位置却是多个监控镜头的共同盲区，看不到章新与服务员相撞时的情形。在对监控录像质证后，承办法官向被告某饭店提出，其提供的录像证据并不能看到章新打闹、跑动与服务员相撞，反而从录像中能看到端着托盘的服务员单手托盘，回头与其他服务员说笑，这时发生了相撞。因此，法官认为被告某饭店没有充分注意到玻璃酒杯存在着的安全隐患，服务员在工作中也没有注意到大厅里人来人往，特别是还有几个儿童，因此饭店应对章新的受伤承担全部责任。

　　经过法官的调解，饭店认识到了服务员工作中确实存在不足，最终与原告章新的父母协商一致，共赔偿章新医疗费等30000元。(章新为化名)