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第六期总经理高级研修培训班通知

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热度46票浏览685次【共0条评论】【我要评论】时间：2015年3月10日 10:30

尊敬的总经理阁下：

您好！

金钥匙国际联盟是目前规模最大和第一个走出国门面向全球的联盟品牌，以酒店联盟为核心，不断延伸到整个大服务业。金钥匙国际联盟是依托具有86年历史的国际金钥匙服务组织建立发展起来。目前国际金钥匙组织会员服务点已经覆盖全世界35多个国家和地区，3500多家国内外高端酒店和航空、物业、餐饮、会所、高尔夫球场、游艇会高级服务企业等。在大陆拥有金钥匙会员超过2600名，分布在245个城市1820多家高星级酒店和顶级物业当中，成为目前国内唯一一个具有国际品牌支撑，国际化运作的高端服务网络。

上海旅游高等专科学校创建于1979年，是第一所培养旅游高级专门人才的高等学府，是国家旅游局旅游饭店总经理和部门经理岗位证书培训定点学校，也是金钥匙酒店联盟（区）培训基地，现为我国旅游专业最为齐全、旅游专业师资最为集中、对旅游行业人才培养人数最多的旅游高等院校。

经双方商定，将在上海联合举办第六期总经理高级研修培训班。总经理培训班针对酒店总经理、副总经理、党委书记和总监等高级管理者的理论融于实践能力，围绕现代酒店管理的最新趋势，培训具有市场眼光的经营型管理人员。完成课程并顺利通过考核的学员，将获颁发国家旅游局饭店总经理岗位证书和金钥匙国际联盟培训证书。一次培训2次认证。

一、培训目的

1、使受训者了解国际金钥匙的品质标准和相关要求，掌握新时期酒店管理知识和服务理念，分享国内外酒店业的发展方向和趋势。

2、了解国家最新饭店星级评定标准、金钥匙服务标准和管理。

3．通过顾客心理、质量控制、收益管理等课程的学习，扩大视野，提升技能。

4．通过实战经验分享和国际酒店观摩学习，建立现实的交互沟通平台。

二、主要培训课程与师资（详见网站）

课程亮点

l 云集境内外酒店服务业顶级培训师资和精品课程

l 参观上海多家顶级国际品牌酒店

l 邀请实战专家进行高端研讨交流

何建民教授

博士后导师，获国务院特殊津贴专家

何建民教授，旅游管理专业博士生导师，博士后导师，获国务院特殊津贴专家，联合国世界旅游组织旅游市场咨询专家，上海浦东新区、吉林省延吉市旅游发展“十一五”与“十二五”规划主持人，上海迪士尼乐园项目国家级评审专家。现任上海财经大学国际工商管理学院旅游管理系主任，旅游协会咨询专家，上海旅游专家委员会专家，欧美同学会旅游酒店专业委员会专家，国际贸易学会理事，欧盟研究会理事，上海世界经济学会理事，上海商业经济学会理事，《旅游科学》与《旅游饭店》等多家刊物编委，多个旅游区、多家公司、饭店与饭店集团的战略与管理顾问。

课程：《酒店品牌的创立》

课程特点：国内资深旅游酒店学院派权威，博士生导师，享受国家教育津贴的何建民教授，为您揭开酒店品牌塑造的秘密，从酒店品牌定位、品牌细分、品牌营销、品牌推广、品牌维护等多角度全面解构酒店品牌打造的全过程，全新案例剖析，博学精准的解释，幽默风趣的课堂气氛，互动的教学形式，让工作在一线的酒店物业的总经理能够体验到品牌打造的艰辛和共鸣。

王济明　　

曾任旅游饭店业协会副会长，国家旅游星级饭店评定员

课程《领导艺术与管理创新》

王济明，法学硕士，高级经济师现。曾任上海国际会议中心有限公司副董事长、总经理，上海国际会议展览有限公司董事长，兼任旅游饭店协会副会长，上海浦东旅游协会会长。

曾任上海和平饭店总经理，至今任上海国际会议中心总经理。在这两家五星级酒店任职期间，不仅经营效益名列前茅，而且圆满完成了克林顿、布什、APEC会议、上合组织峰会，2010年4月30日至5月2日2010 年上海世界博览会欢迎晚宴、双边会谈、三军阅兵式等重大国事、政治和商务活动的接待任务。30余年酒店行业的职业经历，和睿智敬业追求前卫的精神，使其不仅精通商务酒店经营管理，并在会议型酒店管理方面有着丰富经验，先后著有《饭店管理大纲》和《会议型酒店精细化管理》一书。自1999年起任国家星评委评定员。荣获“全国劳动模范”和“上海市优秀企业家”等荣誉称号。

张大昆

诚瑞国际酒店管理作为一家专业的酒店管理公司首席执行官

课程：《现代酒店营销创新》《如何做成功的职业经理人》

张大昆先生，工商管理硕士学位。在旅游饭店业界从业20多年，且从未离开，积累了大量的经营管理经验。先后在各地区高档商务酒店担任总经理，同时他还担任“国际旅游地产专家评审委员会副主任委员”、上海旅游高等专科学校客座教授、“济南大学酒店管理学院客座教授”等职务。作为一名业界资深的高级管理者，自2010年，张大昆先生加入美国温德姆国际酒店集团，担任华美达酒店品牌上海旗舰店-上海嘉汇华美达广场大酒店总经理一职以来，凭借其敏锐的市场洞察力，出色的宏观领导力及优秀的团队打造能力，融合他个人独特的管理理念，为酒店作出了众多精彩功绩。上海嘉汇华美达广场大酒店由张大昆先生带领的4年多来，常年在人气指标、出租率、宾客美誉度等方面名列地区高星级酒店前茅，获得了良好的市场口碑与品牌知名度。

朱承强教授

上海旅高专副校长、国家旅游星级饭店评定员

课程：《现代饭店新星评标准解析》

朱承强教授现任上海旅游高等专科学校副校长、上海师范大学旅游学院副院长；联合国亚太地区旅游教育培训机构网（APETIT）执委会副主席；上海市旅游培训中心专家委员会特聘专家；金钥匙酒店联盟特聘培训顾问。

曾先后毕业于上海旅游高等专科学校、日本大阪旅游学院国际酒店管理本科专业、上海大学管理工程专业（硕士研究生）、澳大利亚拉筹伯大学工商管理专业（MBA）。在上海交通大学管理学院、香港中文大学、美国夏威夷大学旅游学院研修旅游管理，获国际酒店管理专家证书；并在香港希尔顿酒店、日本皇家饭店接受过现代饭店管理的系统培训。曾被国家技术监督局、国家旅游局聘为首届全国旅游标准化技术委员会委员，被国家人事部、国家旅游局聘为全国经济专业技术资格考试命题组专家。著有《现代饭店管理》、《饭店前厅与客房管理》等多部专著，参编《旅游百科全书》、《全国旅游行业岗位规范》、《现代中小型饭店管理实务》、《旅游经济专业知识与实务》、《现代饭店管理技术学》等多部著作，并曾作为旅游专家赴国外讲学。

王建平

君澜酒店集团总裁

课程：《关于国家最新星级标准的解析》

王建平现任君澜酒店集团总裁、杭州商学院等多家大学的客座教授。曾任浙江饭店协会秘书长、《浙江饭店业》编委会主任。多年从事饭店行业管理和研究工作，著有《饭店新论》、《现代旅游饭店管理》等。主持起草了《家庭旅馆》、《绿色饭店》、《星级餐馆》等多部国内首创的饭店行业标准。是国家饭店专家指导委员会成员，国家级饭店星级检查员、2010版饭店星级标准的主要起草人。

刘永棣教授

酒店工程设备顶级专家

曾任旅馆专家组工程组组长

金陵旅馆管理干部学院工程教研室主任

课程《绿色饭店与节能减排》

饭店工程顶级专家，原金陵旅馆管理干部学院工程教研室主任、教授。曾任南京金陵饭店工程部经理、总工程师等职。在金陵旅馆管理干部学院任职期间，赴新加坡进修一年，任旅馆专家组工程组组长，回国后参与学院及下属中心大酒店的筹建、管理和教学准备。曾参与了10多家五星级酒店的筹建，现就职于南京某策划公司。在南京某饭店筹建时任总工程师，开业后分管酒店工程。出版了《旅馆工程部的运行与管理》、《旅馆设备与技术》、《饭店工程管理与实务》、《旅游饭店管理与服务2000问》、《旅游百科全书》、《饭店工程管理》等著作。

刘教授富有激情与感染力,风趣幽默、灵活贴近实际，通过在国外学习与考察的经验结合大量的图片教学，为各酒店揭开工程的困惑。授课风格：走动教学、全动画课件。从开始到结朿每一句话，全部是美图相配。图片养眼，笑料连珠，课堂活跃。教材前沿、内容务实、再难的工程问题也能通俗的讲明白。擅长酒店行业的工程领域：酒店策划、定位、土建、设备配置、平面布局、装饰、酒店营运、技工管理、节能降耗、绿色环保、维护保养、装饰保新、新技术应用、创新思维均处于同行的高端。特别关注国际酒店业的工程新动向，注重在国内的推广。

刘军

阳光酒店管理公司总经理

课程：《金钥匙核心理念与酒店经营管理》

刘军于上海复旦大学旅游饭店管理EMBA毕业、上海复旦大学国学DBA、安徽省青年联合会委员、常委。曾任国投新集能源公司财务处，对外投资处副处长、安徽省新文采酒店集团总经理，在职期间将集团内旗舰店打造成为安徽省内第一家会议型酒店和产权式酒店。参与大型酒店开业筹备并领导酒店经营。2007年当选为安徽省旅游风云人物。香港上市公司庄士集团大陆顾问。（庄士集团在香港有3家上市公司）国内多家酒店管理集团的顾问。曾任金钥匙主席助理、金钥匙国际联盟董事、副总裁。现任中石油酒店管理集团总裁，负责区及海外300多家酒店管理及顾问投资项目开发、资本运作和酒店管理。

钱三毛

旅游饭店业协会理事、上海虹峰酒店管理咨询有限公司总经理

特色文化主题酒店联盟秘书长、《特色酒店》杂志主编

课程：《特色文化主题酒店的打造》

钱三毛1962年出生于江苏昆山，1992年涉足旅游业，饭店业资深专家，2012年出版《特色酒店品析》一书。三至五星级酒店总经理岗位任职20年，在苏州南园国宾馆任职期间曾经接待过数以百计的党和国家领导人及社会名流，对度假型酒店、国宾馆、商务型酒店均有具体的实践和经营管理经验。善于学习、不断创新、精通业务。关注国际品牌酒店集团，重点研究香格里拉酒店集团的经营管理模式，调研、暗访21家香格里拉大酒店，总结其成功的经营管理秘诀。2009年至今注重探究特色文化主题酒店，组建特色酒店联盟，考察调研全国100多家特色酒店，并于2012年出版《特色酒店品析》一书。在《旅游报》、《旅游饭店》杂志、人民网、迈点网等国内权威媒体上发表专业性文章20余篇。代表作：《如何打造特色文化主题酒店》、《单体酒店以何致胜》、《酒店效益源于不断优化创新》、《杭州西湖国宾馆的精品之路》等。

张洁静

上海兴国宾馆总经理助理兼人力资源部总监、服务业注册人力资源总监、饭店业注册高级职业经理人、人力资源管理师

课程：《现代酒店人力资源管理》

张洁静从事教育培训和人力资源工作已有二十余年的经历，其中在外资高星级酒店工作有十多年，也有在世界五百强连锁企业大区总部的营运培训部门工作的经历。目前工作的主要职责包括协助总经理负责酒店后台区域各项运营管理工作以及服务质量工作；参与制定各项酒店的规章制度；招募新员工（主要是面客员工）及主管以上人员；设计员工福利计划；根据酒店营运和培训需求建立“是的，我可以！”管理学院、执教丽笙国际酒店核心培训课程、担任六西格玛项目和企业责任项目的宾馆总协调员工作、开发和设计特别培训和员工发展项目等。

三、培训时间

2015年03月24日（周二）－03月29日（周日）（24日全天报到，29日离店）

四、培训对象与证书

1．酒店或物业总经理、副总经理、党委书记和高级总监等服务型企业的高管。

2、颁发证书：国家旅游局饭店总经理岗位证书

金钥匙国际联盟培训证书

五、培训费用

培训费用：4280元/人（双人间）、 4780元/人（单人间）

含食宿、培训、考察及证书费用。

（金钥匙国际联盟成员单位学费优惠：200元/人。）

六、报名时间与方法

报名表见附件1。