实名制车票将可挂失补办

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　　上海铁路局终于发布铁路实行车票实名制细则。经研究，上海铁路局定于5月10日出台措施，解决实名制车票丢失后的挂失补办问题。也就是说，5月10日起，旅客们就可以进行实名制车票挂失了。记者了解到，挂失后，旅客们将损失5%的手续费。此外，有旅客还是有疑问，为何要在停止检票20分钟前挂失，如果是在车上丢了车票，为何就不能挂失？　

　　记者了解到，实名制车票丢失后挂失补办的措施主要是：旅客购买实名制车票后如丢失车票，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。旅客办理挂失补办手续，应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。（文/徐媛园）