老龄化和IT浪潮成为影响我国旅游业两大因素

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　　国际旅行社总社有限公司总裁于宁宁日前表示，老龄化和IT浪潮正成为影响我国及全球旅游业的两大重要因素，是从旅游大国向旅游强国转化必须把握的机遇。

　　“到2015年全球老龄人口将达15亿人。2011年我国人口13.4亿，其中60岁以上人口占13%，已经超过1.8亿人，而且每年还以500万－800万的数量不断增加。相当一部分退休的老年人处于既有钱又有闲的阶段，正是旅游业的最大潜在客户群。据世界旅游和旅行理事会的调查结果显示，老年旅游占世界旅游市场的50%－60%，而我国还不到20%，老年市场大有可为。”于宁宁在接受采访时说，旅游企业必须顺应老龄化的趋势调整产品结构和营销方式，把握未来商机。

　　与此同时，IT化的浪潮、技术的革新会给旅游业带来深刻的变化，企业的运作效率将得到提高，运营模式将发生改变，旅游者的消费方式也将被引导向便捷性转变，自助服务的比重将大幅提高。云计算、物联网、下一代移动通讯等新技术在快速发展中，平板电脑、智能手机等移动终端也逐渐得以普及，2011年我国移动互联网增速居全球第一位，成为全球第二大应用市场，我国手机网民规模达3.56亿。“旅游企业要充分利用IT化水平的提高，来满足消费者变化的需求，并充分挖掘新的旅游消费增长点。”

　　她说，消费需求的变化。随着我国游客消费水平的提高、旅游经验的丰富，游客对旅游产品的要求也呈现多元化特点。旅游产品细分程度的要求不断提高；自由行产品所占比重不断加大；旅游产品朝深度游方向发展；凸显个性的定制游产品发展趋势较好；自驾游、邮轮也因为出游方式的独特性在市场上方兴未艾。因此，旅游企业要高度关注新型旅游需求的变化，保持产品开发、产品营销的不断创新，以满足多元化的服务需求。

　　据介绍，2011年全国旅游总收入达到2.25万亿元，同比增长20%。国内旅游人数达26.4亿人次，同比增长13%，入境旅游人数1.35亿人次，同比增长1%，我国公民出境旅游7025万人次，同比增长22%，成为增长最快的业务类型。从规模上讲，我国出境市场已经是美国出境市场的1.2倍，日本的3.5陪。我国继成为世界最大的国内旅游市场后，现已成为世界最大的出境市场。目前我国出境旅游消费达690亿美元，仅次于美国和德国。（文/钱春弦）