评论：如何妥善处理酒店服务中的“不公平”

酒店服务要讲究公平，但实际工作中往往会因为客人的影响力、贡献力以及沟通力与酒店服务人员不对等，导致“不公平”的服务。这种不公平如被感知和对比，往往会让客人反感甚至投诉。请看如下几个案例： 　　情形一...