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评论:前厅部疑难问题的处理
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前厅部疑难问题的处理 1、超额预订后,预订失约怎么办? 1)首先向客人表示歉意,向客人解释客房出租情况,以求理解。 2)立即为客人联系其他饭店,并准备饭店小车免费送客人去联系处。 3)向客人说明第二天饭店...
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