客人三峡石启运遇困难宾馆前厅工程部解难题

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10月31日上午9时许，机电建设公司的李先生在葛洲坝宾馆买了两块宜昌的特色--三峡石，高兴非常。但怎么运回去呢？李先生有点犯愁了。

（图：客户正在犯愁如何运回家）

正在琢磨着时，葛洲坝宾馆当班大堂副理胡海燕和前台主管胡天宇热情主动上前问客人：有什么可以帮忙的？李先生讲了自己的困难情况后，她们赶忙联系快递公司。但新的问题又出现了，快递公司不能打包，这么重的石头用纸箱包容易漏掉和破损。因客人急着中午就要退房，能否先做个木头盒子再打包呢？胡海燕迅速与工程部叶传军师傅联系，他马上放下手里的活为客人打包石头。量尺寸、切木头、塞泡沫、装箱、封箱，两块石头很快分别穿上了坚固的外衣，不用怕中途磨损、遗漏出来了。同时联系的快递公司人员也到了，再次用纸盒打包，填快寄单。李先生心爱的三峡石可以起运回家了。

（图：叶师傅巧手为三峡石做“嫁妆”）

李先生对我们的这一系列的服务连声感谢！这正是：待客文化入脑心，对客服务用真情。时时满足客需求，无愧葛洲酒店人。

（通讯员胡爱华、何平）

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