2012年上半年中国酒店预订价格战回顾

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　　艺龙和携程从年初一季度的酒店团购战，到二季度展开的更大规模的返利优惠活动，两家OTA网站掀起了在线旅游市场史无前例的价格战。随后，紧随在携程和艺龙之后的芒果网和同程网也宣布分别投入8000万元和9000万元加入到酒店价格战中，将这场价格战推向了高潮。

　　研究发现携程网仍占据行业领先地位，同程网、芒果网坚持向一站式旅游服务提供商发展，艺龙继续专注拓展酒店在线预订及分销业务，并对携程形成威胁。

　　由上图可见，携程网财报显示，二季度营收9亿7400万人民币，是其余三家总和的两倍。携程一直坚持一站式旅游服务提供商，凭借其多年积累的品牌影响力及用户资源优势，营收上仍然占据了在线OTA市场超过35%的市场份额。由于艺龙转型后一直专注于酒店业务，二季度酒店预订业务营收1.5亿元，保持同比超过47%的增速，在间夜量的同比增长上已经超过携程。但由于机票预订业务逐步缩减，导致整体营收增速放缓。

　　同程网和芒果网作为第二和第三大一站式OTA厂商，继续拉大与其他OTA厂商差距。同程网二季度实现营收1.8亿元人民币，同比去年增长100%。芒果网二季度营收9600万元，其中酒店预订业务增速明显。从同程网和芒果网站发展策略上看，除了传统的机票、酒店和度假产品外，两大网站在景区门票、租车、邮轮等市场展开布局。其中，同程网的景区门票业务优势明显，而芒果网旗下的青芒果网在经济型酒店市场积累了丰富的资源。

　　价格战将提升用户在线预订比例，消费者也将从其他OTA网站向四大OTA网站集中。但未来价格战将成为常态，携程受影响较大。

　　四大OTA网站酒店预订量明显上涨，在线预订比例逐步提升。酒店团购和返利活动的相继推出，对各家网站的酒店预订量有明显推动作用，同时对中小型OTA网站造成明显冲击。芒果网在推出8000万酒店狂欢节返利活动后，最高日成交间夜超过了1万。携程网在二季度酒店预订量上同比增长20%，艺龙在一季度和二季度的预订量均保持在超过65%的同比增速，二季度预订量达370万间夜，比去年同期增长150万间夜。

　　从数字上看，促销活动的效果明显，消费者将逐步向四大OTA网站集中，并培养了消费者在线预付的习惯。在推广活动后，艺龙网的在线预订比例已从去年四季度的63%提升至今年二季度的72%，而芒果网的线上和呼叫中心比例也从6:4上升至7:3。同程网在预订占比约90%，而携程网由于用户群的特征，呼叫中预订仍然是主要渠道。

　　价格战将成为常态，携程受影响较大，服务将成为核心竞争力。此轮酒店价格战争夺的用户集中在年轻消费群体和度假旅游人群。对于厂商来说，返利和团购虽然能吸引大量用户通过网站完成预订，但一旦网站停止价格优惠，价格敏感的用户将从平台流失。因此，随着酒店市场竞争的日趋激烈，价格战也将成为一种常态，各大网站的酒店预订业务也将告别高利润时代。在价格战后，服务将是各大网站差异化竞争的关键，从签约覆盖酒店量、预留房数量、用户服务体验等方面展开新的竞争。

　　然而，酒店价格战影响最大的是携程网，在呼叫中心时代携程通过客服将订单集中到部分酒店，从而对酒店获得更高的话语权，利润也更丰厚。但是，随着消费者在线预订比例的逐步提升，导致订单越加分散。同时，艺龙网、同程网采用的低价促销和开放库存的政策，也将进一步分流携程的部分中低端消费群体。最后，携程的在线预订比例仅为50%，线下拥有超过9000人的呼叫中心队伍，价格战将压低携程的佣金收入并抬高营销费用，随着人员成本的逐步提升，价格战将进一步压缩携程利润空间。从未来发展趋势看，携程在OTA市场领先地位很难被撼动，但其酒店预订业务或将被艺龙超越。