【分享】2015年不得不注意的酒店集团两大改变

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2015年酒店客人将感受到两大改变。一个会为他们节省很多钱，另一个可能会让他们感到有点头疼。

首先是好消息：那些在一周之中满足商务旅客的大型连锁酒店和酒店巨头终于决定，在道路两旁的酒店提供免费WiFi。

免费WiFi

在预期的改变中，免费上网将惠及到大多数客人。每晚节省$10-$15，积少成多，他们就可能支付为期一周的假期了。但也有一些附带条件。大多数连锁酒店会要求客人注册加入他们的忠诚度计划。基本上，如果你分享稍微多些个人信息，他们就会允许你免费上网。

在2014年年初，洲际酒店集团——假日酒店的母公司——成为第一家提供免费上网给忠诚度计划中所有成员的大型连锁酒店。这个益处一般只限于拥有贵宾地位的常客。

其他酒店集团一直没有参与此项竞争，但几个星期前，万豪国际集团宣布，自1月15日起，其奖励计划下的所有成员只要直接预订都将获得免费的基本Wi-Fi。万豪奖励计划的贵宾会员将继续免费得到更快的优质互联网服务。

此举是酒店长期推行以获得客人直接预订的一部分。酒店希望客人通过酒店的网站和呼叫中心预订，而不是通过像Orbitz和Expedia这样的服务机构预订。酒店需要向这些服务机构支付佣金。

喜达屋酒店及度假村国际集团紧随其后，它也有一个类似的改变：自2月2日起，任何直接预订的客人都可以免费上网，而贵宾会员可以享受免费优质服务。

凯悦酒店集团是下一个提供免费上网的大型连锁酒店。不同于其他的酒店集团，自2月起，凯悦将提供无条件免费上网。客人不必注册俱乐部，也可以通过他们想要的渠道进行预订。

“网络连接不再是生活福利设施。它已成为旅客的日常生活和基本期望的一个组成部分，”凯悦品牌副总裁Kristine Rose说。“旅客不必记住哪些品牌或位置提供免费的或带附加条件的网络连接。”

而希尔顿全球酒店集团坚持不在旗下的酒店提供免费网络。

客人使用免费WiFi省下来的钱数额是巨大的。例如，旧金山马奎斯万豪酒店每晚收取$14.95的上网费用，喜来登亚特兰大酒每晚收取$12.95上网费用，而芝加哥凯悦酒店根据连接速度，每晚收取$9.95-$39.95的上网费用。

而坏消息是：自1月1日起，世界两大连锁酒店集团会使旅客更难取消预订。

更严格的取消政策

不是所有的预期改变在2015年都将有利于旅客。

希尔顿和万豪酒店都推出了新的取消政策，迫使客人提早取消计划放弃的预订。许多酒店允许客人最迟在抵达当天的下午6点取消预订。这即将发生改变。

这两个连锁酒店集团都将要求客人在抵达前一天的午夜取消计划，否则客人就需要支付取消费用，而该费用通常相当于一晚的房费。希尔顿和万豪酒店对此项改变作出解释，称这将为需要最后一分钟住宿的旅客提供更多可用的房间。

有些旅客提前很长时间预约入住，然后在入住前用HotelTonight、Priceline和其他网站上的最后一分钟交易APP预订便宜的房间，继而再取消原来的预订。而酒店需要廉价出售房间，还被留下了未使用的房间。这种改变虽然对寻求交易者影响不是很大，却可以帮助酒店更好地管理房间入住率。

来源于环球旅讯

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