战略一张纸，基础重如山

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在民营企业中，都有一种令人心悸的管理现象：一到月底时就忙得不亦乐乎，一遇问题就吵得一塌糊涂，而且处处都有冲突，件件都是急事，坐在经理位置上的人，永远都想不到下一个小时里又会有什么问题发生。但是，这些管理者却又都知道：这些“问题”和“冲突”，几乎99%都属于常识性的小问题，99%都是简单的重复性错误。只不过，这些企业把这些“简单的、常识性的小问题”，重复不断地犯上几百次而已。更为可怕的是，很多企业已经习惯了这种错误的存在。

其实，企业中这些经常发生的“简单的、常识性的问题和错误”，99%都是有规律可循的，也就是说，99%的问题和错误都是可以预防、可以根治的。但是，因为管理者们几乎所有的管理行为和方法，绝大部分的时间和精力，都去执着于“解决”那些即时出现的麻烦和危机，企业总是花费大量时间去资源去修复企业中这些“微不足道”的困扰，根本没有人去思考“让问题不断发生的源由”，也没有人去试图寻找“问题的规律”，自然也就不可能找到系统性的解决办法。这就像一个蹩脚的乡村流医一样，哪里痛就在哪里贴上一块膏药，实在无法止痛时就把自己的手按住不放，这种“补丁”式的解决办法就被称为“救火式管理法”，其结果自然也只能是“头痛医头脚痛医脚”，时间一长，很多企业甚至于连痛都止不了。

长期以来，急功近利的经营思维导致了企业缺乏对基础管理的重视，而在遭遇危机之后，企业又进入另外一个思维误区：试图寻找“一剂猛药”来为企业止痛。这几年，各种各样的、没有任何管理经验的管理大师、培训大师横行就是一个明证。然而，残酷的管理变革现实却又证明了一个道理：几乎所有的管理策划大师却都只能给你一个创意，尽管这些创意在网上无处不在；所有的管理书籍都只是理论和战略，尽管这些理论几乎从来都没人验证；所有的培训课程都在教你怎样做领导，尽管这些老师从来都没有做过领导，甚至也没有做过管理。这就导致了六西格玛、ISO体系和ERP，BSC和平衡积分卡，纷纷在企业粉墨登场，但最后却无一例外地都成为了一块块“鸡肋”。

其实，因为专业、职业、社会等诸多因素的制约，大多数的企业都不具备制定前瞻性战略计划的能力，也不具备对企业管理问题的系统化思维，所谓的企业战略最多只是“一纸创意”而已。经营者们只看得到业绩数据中的利润，根本发现不了业绩数据中隐藏的问题和危机，企业所采取的管理措施大都只纠结于已经发生的问题，大都局限于“术”的层面，而忽视了企业长远规划和持续的改善，所以，自然也都不法从根本上解决问题，都只能是让企业“执着地”重复地犯着同一个简单错误，或者把一个简单的错误犯上几百次几千次。很多企业都只能是到了危墙之下，痛定思痛之后，才会长点记性。

生活中有一种常识：一个没有习过桩步的人，不过你学了多少套路、多少拳术，都经不起别人轻轻的一个扫堂腿，而一个体质虚弱、血脉不畅的人自然承受不了任何补品，一个不懂医理的乡村医生肯定也是治不了病。同样，落后交通基础设施规划带来的必定是城市里拥堵的交通。所以，没有扎实的管理基础，企业任何战略最终也都只能沦为一纸创意或者一种悲剧。去年，号称“白电巨头”的企业美的，也是不得不将“再创一个美的”的战略口号生生地藏起来，不得不放慢脚步，回过头来夯实内部管理基础。这是因为，一个管理基础薄弱的企业，既无法进行有效管理，也肯定不可能为企业发展提供战略支撑。