企业文化=理念+执行力

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在邓正红企业未来生存管理理论中，企业文化为企业未来生存战略起护航和制导作用，企业文化因理念而生，在理念的指引下所产生的执行力延续轨迹，就是企业文化。所以，企业生存管理专家、企业未来生存管理理论创始人邓正红先生认为，在企业生存过程中，企业并持什么样的理念，便会产生什么样的企业文化，这个产生的过程是由企业执行力来完成的。

巴陵石化烯烃事业部一联合装置紧紧围绕“顾客满意就是我的质量”，用“大质量”理念统领工作全局，产生了以追求“零缺陷”为主要内容的质量文化。提升责任，追求质量态度“零缺陷”；精细控制，追求质量（本文来自博锐邓正红专栏）控制“零缺陷”；强化执行，追求质量执行“零缺陷”；持续超越，追求质量目标“零缺陷”。装置产品质量稳步提升，装置馏出口合格率由2005年的97.07％到2006年的98.23％，2007年达到99.28％，装置的安、稳、长、满、优生产连创佳绩。

一、提升责任，追求质量态度“零缺陷”

责任意识决定态度取向。质量责任就是追求完美。一联合装置通过管理及质量意识灌输，职工责任意识明（本文来自博锐邓正红专栏）显提升，质量态度明显改进，职工更加关注产品质量，在质量面前勇于自我否定，立足本职主动参与质量管理的主观能动性增强。

强化质量责任。首先是培育质量意识。通过周调度会、交接班会、质量培训、不合格品评审等日常管理，强化“质量就是生命”的责任意识。2007年装置共办班11期，针对性、实效性强，引导职工意识到位，掌握规章制度，满足操作技能需求。其次是健全装置质量控制网络，细化质量责任。装置各（本文来自博锐邓正红专栏）岗位技术员是本岗位质量第一负责人，设立兼职质量员。班组除岗位负责制外，还设立一名专管质量的副班长。通过责任意识的强化，职工逐步形成了良好的质量习惯。职工闵捷有一次当班时，另外一位主操正休假，上晚班轮休时，他还紧盯操作屏，原来他担心副操经验不足会引起质量波动。正因如此，他们班的质量合格率、产量竞赛成绩跃升靠前。也有的当班职工在下班后，还打电话来询问产品质量情况，得到结果后才放心。

质量否定产量。一联合装置紧紧抓住经济责任制考核，在产量竞赛、节能降耗等工作中以质量为否决条件，使职工深深体会到“质量就是效益”。2007年9月份，常压岗位主操黄四元所在的三班虽然勇夺溶剂油产（本文来自博锐邓正红专栏）量第一，却与产量奖“无缘”。对此，黄四元和同事冷静思考，认真分析，赶紧查找提高产品质量的对策。原来，常压岗位实施的劳动竞赛规定，如果出现一个质量不合格项，就取消溶剂油产量竞赛资格。车间“质量否定产量”的典型的例子，对职工触动很大。

激发质量使命。一联合装置对职工进行月度综合评价，当月进行公布，使大家意识到“质量体现个人能力”，以此激发职工主动思考班组的管理、影响质量控制的因素，积极为班组、装置的管理献计献策。每年，车间收到（本文来自博锐邓正红专栏）的质量合理化建议100多条。全体职工积极参与质量体系文件的制定，在文件试运行阶段，他们都通过意见栏提出意见和建议，装置也及时对被采纳的建议进行奖励。在《常压岗位工艺管理制度》试运行时，主操张兴发提出5条建议，有4条被采纳。