一位昔日酒店人的告白：酒店，我从未离开过

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来源：迈点专栏 作者：刘科胜

时常都会想起当年离开酒店的那一刻的冲动，但决不是后悔。大学酒店管理科班生出来，当我每一次走进酒店，站在自己的工作岗位上的时候，那种幸福感，似乎觉得那酒店就是自己的。心想着，我要把她做好。

从实习到转正，从跳槽到慢慢的稳定，我在酒店里的可以说是一帆风顺的。同事们总会问我，做得好好的，领导也看重自己，为什么会选择离开而到别的酒店去。暂且不说。

到最后，也就是两年前的离开，一走就是两年，没有再进酒店工作，我选择离开，大家都觉得可惜，甚至惊动了从未见面的总经理都为之出面叫人事总监找我谈话劝留。我依然选择离开。

那一次的离开，我也不知道会离开那么久，长达两年的时间。虽然是离开酒店的工作，但是我想说的是，我依然在酒店里。离开酒店，我拿着自己的导游证，去做了导游。这并不是为了玩乐，更不为导游的收入。

酒店，我从未离开。导游的身份，让我从一名酒店人换身为酒店的客人。去体验各个酒店，各种类型酒店的服务。又因为导游的身份，我又可以在第一时间接收到旅游团上的客人对酒店看法。可以收集到多方面酒店在客人角度的信息。这就是我离开酒店而改做导游的目的。

因为，天天在酒店工作，在自己的岗位上，虽然都有在想怎样更好的服务好客人，怎样将酒店做得更好。但是，拿着自己在学校里学到的理论并不是完全有用的。很多时候，我们都没有完全的站在客人的角度去想问题，从而忽略了些什么。

以客人的身份，走进别人的酒店，可以真实的在客人的角度去想问题与发现问题，更重要的是，可以了解各个酒店方对处理某些意外的方法或态度。都是需要学习或参考的地方。

不管以后我再次进到酒店，哪怕是要我从头做起，慢慢爬，我想经过了事，见识到了些问题。我还怕什么。因为我的思维得到了更真切的充实。

酒店，她是我的家，是我以后要生活的地方。我会努力让每一个进店的客人感觉到回家的亲切。

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