三、职位类别:领班
职位描述
1. 负责所辖员工的工作安排与调配,检查和督导辖区内的工作情况。
2. 耐心仔细地教导新员工,协助主管做好新员工培训工作。
3. 协助主管对所辖员工进行不定期操作培训,不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。
4. 深入工作实际,发现问题及时改正,参与某些环节的工作,特别重要的工作环节需要亲自负责。
5. 完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。
四、职位类别:一线服务人员
职位描述
1. 遵守本企业和本部门的规章制度,完成部门分派的工作任务和工作指标。
2. 积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。
3. 参加部门内的定期组织召开的部门会议,总结工作情况,及时反馈工作中出现的问题。
4. 完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。
备注:一线服务人员是指餐饮服务员、客房服务员、PA、商务中心文员、咨客、前台接待等酒店一线部门员工。
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