【分享】2014中国酒店信息化十大关键事件

分享到:0

一、“一带一路”战略吹响酒店业国际化号角，现有信息系统和平台面临重大变革

　　2014年，万达、锦江、海航、铂涛、华住、富华、中州等多家企业纷纷走出海外，开始了酒店企业走出去的步伐，但企业的软件系统、信息平台，面对“十个跨越”(跨语言、跨文字、跨地区、跨时区、跨文化、跨货币结算、跨货币核算、跨税务体系、跨软件平台、跨硬件平台)的挑战，真的准备好了吗?

　　二、“智慧旅游年”顺利完成，各地政策支持力度加大

　　如果将旅游发展分为“政府驱动型”和“企业推动型”的话，旅游目前还属于政府驱动型的范畴，政策导向的效果非常明显。2014年是“智慧旅游年”，各地政府、旅游委(局)和协会在政策、制度、标准建设方面力度空前，各企业、组织举办多种活动、会议强化实施效果，这些前瞻性举措的效果将在未来持续显现，智慧旅游、智慧酒店工作将步入新阶段。

　　三、金陵样板房：“大智物移云”新时代到来

　　现在越来越多的媒体客户开始关注“互联网”和“移动互联网”，但企业布局必然走在市场之前，今天在移动互联网、手机APP做的风生水起的企业，是舵手多年前布局的结果，而2015年酒店留意的趋势，将是大智物移云的融合生态。2014年3月在上海酒店用品博览会上，金陵饭店集团“中华禅意”样板房横空出世，昭示着“大智物移云”(大数据、智能终端、物联网、移动互联网、云计算)时代的到来。金陵样板房最早采用物联网客房控制的方案，结合云技术，实现了“将酒店服务装进顾客手机”的构想，“移动数字管家”在不久的将来就会登录酒店。

　　四、以信息化共享为基础的异业联合、同业联盟成为行业共识

　　2014年是酒店同业联盟、异业联合大发展的一年，铂涛、华住都将集团营销平台“第三方化”，智慧酒店联盟、智慧营销联盟等协会组织也作为发起方进行资源整合，酒店业的“天合联盟”即将出现。

　　五、阿里携手石基打造酒店新生态，推出“去啊”抄OTA后路

　　2014年3月28日，阿里巴巴与石基信息签署《战略合作协议》，就淘宝旅行与酒店信息系统直连，淘点点与餐饮信息系统直连，支付宝与公司产品渠道推广方面达成全面战略合作共识。9月29日，携在美上市余威，阿里高调28.1亿入股石基信息，持股15%，双方将在酒店信息系统领域进行深度合作，包括酒店系统直连、后付预订产品开发、会员服务平台接入、账单扫码支付四项合作领域。10月28日阿里巴巴宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。

　　六、OTA成为传统行业，收入快涨、利润暴跌现象普遍

　　2014年，携程收入持续增长而盈利能力暴跌，除携程外的其他OTA普遍处于亏损状态(据携程电话会议，2014Q4携程预亏损4-5亿元)，OTA已经成为传统行业。携程2014年年报尚未公布，从已发布的数据看Q1、Q2、Q3收入同比分别增长36.2%、38%、38%，但净利润同比增长为-12%、-36%、-71%，呈现“断崖式”下降的态势。

　　七、去哪儿切客，“亏损”战略持续推进

　　2014年，去哪儿连续发动以“切客”活动为代表的价格战略，在获得市场成长的同时亏损加剧，已经发布的季度报Q1、Q2、Q3分别亏损1.8亿、4.2亿、5.6亿，年度亏损也许会达到20亿的规模，但与此同时市场规模，尤其是无线端的占有率高速增长(去哪儿网无线收入占总营收40.4%，位居全球领先地位)。

　　八、自助入住、手机开门、微信支付渐被支持，移动互联网生态显现

　　如果说2013年许多企业应用手机还是噱头，那么2014手机所代表的移动互联网将进一步拓展为完整的生态。1月，七天推出微信支付，2月1日起华住海友实现自助入住终端;5月8日金陵饭店与 “淘宝旅行”达成全国首家集团战略合作伙伴，首期上线的基于支付宝的酒店后付费产品，可以实现客人入住时免收押金、0延时离店;5月30日，如家推行二维码开门;11月5日起，喜达屋酒店旗下的W酒店、雅乐轩酒店和Element酒店的客人将可以享受无钥匙体验。

　　九、院校信息化改革提速，发展方式呈现多样性

　　据不完全统计，目前国内院校超过一半开设酒店信息化课程，200余家院校依托行业系统开设PMS课程，除PMS外，POS、采购与成本系统、收益管理等课程开始进入院校课程体系，智慧酒店样板工程在院校开始建立。6月，智慧旅游体验中心在浙江旅游职业学院揭幕;9月，青岛酒店管理学院建成数字酒店实验室，希尔顿、万豪与国内院校开展深入合作。院校专业改革和课程改革呈现多样性趋势，为酒店信息化发展提供持续动力。

　　十、深圳瑞吉客房控制遭黑客入侵，凸显数据安全

　　2014年6月，来自西班牙的安全研究员Jesus Molina轻松攻破深圳瑞吉酒店的客房控制系统，并且在8月5日拉斯维加斯举办的Black Hat安全会议上公布这一事件。这种控制让黑客可以控制任意房间，包括灯光、电视、窗帘，当然，有道德的Molina并没有这么做。在互联网高度发达的时代，智能终端可以控制一切，但一切必须在保证安全措施的前提下进行，否则科技的“双刃剑”带来的就不只是便捷和服务了。

来源于迈点

第十九届金钥匙年会精彩内容

请搜索以下网址浏览下载：

http://www.lesclefsdorchina.com/index.php?action-category-catid-137

欢迎转发和分享；

想了解更多？

咨询热线：400 7758 258

浏览以下网页，有更多惊喜！

官网：http://www.lesclefsdorchina.com/

微博：金钥匙http://weibo.com/lcdc

微信：金钥匙 LCDC1995

微信扫一扫

获得更多内容