[独家报告]2011-2012年中国酒店业薪酬报告-广东地区（连载4）

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　　三、职位类别：领班

　　职位描述

　　1. 负责所辖员工的工作安排与调配，检查和督导辖区内的工作情况。

　　2. 耐心仔细地教导新员工，协助主管做好新员工培训工作。

　　3. 协助主管对所辖员工进行不定期操作培训，不断提高员工的素质、业务水准和操作技能。

　　4. 深入工作实际，发现问题及时改正，参与某些环节的工作，特别重要的工作环节需要亲自负责。

　　5. 完成本职工作的同时做好上级交办的其他工作。

　　（详细数据请参考完整版）

　　四、职位类别：一线服务人员

　　职位描述

　　1. 遵守本企业和本部门的规章制度，完成部门分派的工作任务和工作指标。

　　2. 积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

　　3. 参加部门内的定期组织召开的部门会议，总结工作情况，及时反馈工作中出现的问题。

　　4. 完成本职工作的同时做好领导交办的临时任务。

　　备注：一线服务人员是指餐饮服务员、客房服务员、PA、商务中心文员、咨客、前台接待等酒店一线部门员工。

　　（详细数据请参考完整版）

　　此报告为网络标准版，如需阅读完整版报告，详情请咨询迈点旅游研究院。(电话：0571-89719741，邮箱：res@meadin.com)

　　注：本报告版权归酒店业门户网站――迈点网所有，媒体如转载、引用或刊发，须注明来源为“迈点网”，并将相关信息发送至 res@meadin.com 。

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