停车费、物业费成海南物价部门举报焦点

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　　物业之家讯：记者从海南省物价局了解到，2012年全省各级价格举报中心通过群众来访来电来信、政府转交、网上举报等方式和渠道共受理群众价格举报4152件，同比下降17%，办结3952件，办结率95%，查处价格违法案件149件，实施经济制裁金额172万多元。记者同时了解到，2013年春节黄金周海南省旅游价格稳中有降。其中包括菜价、客房价格及海鲜价格都出现了不同幅度的下降。

　　海口三亚琼海儋州占全省举报量近八成

　　统计显示，海南省群众价格举报主要以电话举报为主，约占举报总数96%。价格举报案件以约谈、协调处理为主，约占举报总数77%。全省价格举报数量较多市县是海口市、三亚市、琼海市、儋州市，约占全省价格举报受理总量76.3%。2012年全省群众价格举报热点主要集中民生领域，位居前三位的是停车收费、物业收费、旅游价格。

　　在停车收费方面，停车服务收费的价格举报呈快速增长态势，跃居全省全年价格举报总数的首位。举报投诉反映的问题主要包括经营者擅自提高收费标准、不明码标价、擅自圈地提供停车场所乱收费，以及物业公司或开发商利用人防工程停车提高停车收费等。2012年全省停车收费举报快速上涨的主要原因是，随着海南省车辆保有量迅速增长，车位供需矛盾日益突出，部分经营者趁机提高停车收费标准；部分商场、娱乐场所、宾馆酒店经营场所停车收费标准较高，且没有明码标价；有些停车场所擅自圈地从事停车经营服务并乱收费等。

　　而物业收费举报仍居高不下。群众投诉反映的问题主要涉及物业小区水电收费不合理、物业服务收费质价不符，以及房屋装修乱收费等。问题产生的原因主要是，部分物业小区水电收费尚未做到抄表到户，物业公司在水电费代收代付、以及公摊方面不透明或不公开；个别物业服务公司法制意识淡薄，服务收费质价不符；物业公司在强行收取业主房屋装修管理费、电梯使用费、垃圾清运费等。

　　旅游价格举报日益增多。群众举报投诉反映的问题主要集中在景点门票价格、客房价格、餐饮价格等。近年来随着海南省加快推进国际旅游岛建设，海南旅游知名度越来越高，游客人数不断增多。但由于海南省旅游淡旺季比较明显，部分旅游价格变化频繁。少数经营者法制和诚信意识不强，为牟取非法暴利，不惜违规坑害消费者利益，扰乱旅游市场价格秩序，一定程度上导致旅游价格举报数量出现较大的增长。

　　春节期间12358平台受理举报54件

　　春节期间海南省物价局建立了“12358”举报电话24小时专人值班和局领导带班制度，确保“12358”全天候畅通。对消费者反映的价格问题，及时检查、及时处理、及时反馈，春节无重大价格投诉。据统计，2013年2月9日－14日，全省“12358”价格举报平台总共接入电话112个，其中咨询58件，受理价格举报54件。以投诉地域来看，海口15件、三亚25件、儋州1件、琼海4件、万宁1件、陵水3件、屯昌1件、临高2件、琼中2件。按投诉内容分：客房价格12件、餐饮服务价格10件、停车服务收费价格15件、交通运输价格3件、商业零售价格5件、其他服务价格5件、药品1件、景点门票价格1件、旅游特殊项目价格2件。投诉热点集中在停车服务收费价格。节日期间的投诉均得到了妥善处理。（记者金兆芹）

　　相关链接“黑停车场”乱收费回顾

　　海口

　　近日，有媒体报道，海口许多建筑下面的空地都成了“私人承包”的停车场，而且任意涨价，不提供票据。“平常停车都是三块，可那儿非要收五块，还不给票据。”市民张女士投诉称，在海口长堤路得利大厦下面碰上了“黑停车场”，索要票据的时候，对方却表示，“我们这边都没票的”。

　　三亚

　　近日，三亚月川桥附近香榭名苑小区多户居民称，小区后门外有一货车停车场，每天车辆来往近百趟，严重影响附近居民的生活。

　　据调查发现该停车场为一未开发的工地，停车场相关负责人表示并未办理任何证件。而当地交通局、物价部门已介入调查。