俗话说，“买房一阵子，物业服务一辈子”。随着生活水平的提高，购房者对于房源的要求不再局限于地段、价格、户型等因素，而是愈发关注起了伴随居家生活点滴的物业管理服务。买房时，购房者对于物业管理的关注点主要体现在哪些方面？物业管理是否已成为开发商向购房者进行置业推荐时的重要卖点？面对物业管理服务的众多指标，购房者又该如何选好自己的“管家”？日前记者围绕这些问题进行了采访。
业主调查 物管好坏成为购房重要依据
“你们楼盘的物业管理是房开公司的下属企业还是外聘的专业物管公司？”“每平方米物管费是多少钱一个月？”“这样的收费标准提供的相应服务有哪些？”……记者在采访中了解到，目前楼盘的物业管理已成为不少购房者置业时着重考察的“必答题”。
“到了我们这个年龄，买房选择的就是一个放心和舒心，所以，我认为选择好的物业很重要。”去年从本地一所高级中学退休的黄老师如是说。
黄老师告诉记者，现在准备购买的这套房子是他们家的第三套房。上世纪八十年代后期的时候，单位分配的房子，还没有物业管理的概念，早年间还有人值值班、打扫卫生，房改以后就无人管理了，小区卫生状况很糟糕，当然也存在一些安全隐患。2004年，黄老师购买了小区商品房，先是房开公司下属的物管公司进行管理，后来因为部分业主对物管服务水平不满意，物管公司撤出，由委居会进行代管，管理水平也差强人意。“现在年龄大了，子女都没有在身边，也就越来越意识到物业管理对居住品质的重要性，家里遇到事情难免需要找物管帮帮忙，物管公司的服务意识很重要，所以再买房一定要选物业管理有品质保障的楼盘。”
记者在采访中了解到，不仅仅是黄老师这样的老年人在买房时会将物业管理放在重要考虑位置，刚过而立之年的周女士上个月刚刚在太慈桥附近购买了一套改善性居所。周女士表示，新的小区最吸引她的除了楼盘环境就是物业管理，据销售人员介绍，小区未来将引入物业共享服务，小区的入户大堂会设置会所，业主工作繁忙的时候，放学的子女可以在会所里面参加兴趣培训班，免除父母的后顾之忧。在周女士看来，物业管理能够做到这样人性化的服务非常难能可贵。“对于以提升居住品质为目的改善性置业需求而言，买房并不是单纯地在购置房产，可以说买的更是环境和服务。”周女士直言。
采访中，持黄老师、周女士这种想法的购房市民不在少数，与物业管理相关的价格、服务等情况几乎已成为绝大多数市民在置业买房时会一一问及的话题。
楼盘探访 品牌物管已成“金字招牌”
“我们楼盘是全国物业管理示范住宅小区，这是目前全国物业管理的最高荣誉……”在金阳新世界，记者以购房者身份进行探访，在全面系统地介绍完楼盘的品质、环境、配套等优势之后，置业顾问重点介绍了楼盘在物业管理方面的优势，不难看出，品牌物业管理已成为该楼盘营销过程中的重要卖点。
记者在采访中了解到，当前不同楼盘在推介物业管理方面的优势时各有卖点：如保利物业倡导以国家一级资质星级物业服务为平台，通过人性化服务体现业主尊崇感；同样是国家一级资质物业服务单位的碧桂园则认为，现代化的物业服务不仅仅是简单的保安保洁维修，更需要的是一种服务精神，公司通过制定全面而多样化的日常服务项目及特约服务项目，不断满足业主日益增长的服务需求；1992年就成立的万科物业是目前国内规模最大的物业服务企业，以深度洞悉客户需求的服务内涵赢得客户的广泛赞誉，“物业服务”由此而成为75%客户再推荐购买万科房产的首选理由；世界500强美的地产旗下的美的物业公司则通过不断完善提升基础服务品质，为业主打造高品质宜居社区；中渝第一城所倡导的“管家式”物业服务，以香港先进的物业管理模式为标准，从安全保卫、社区清洁、园林绿化、家政服务等多方面为业主提供细致服务……
除了在服务上推陈出新外，当前贵阳一些小区的物业机构还不定期邀约新老业主举办各种特色活动，活动内容涉及业主旅游、兴趣培训、文艺晚会、社区竞技赛等等，在不少小区，一年一度的社区文化节已连续举办多届，成为社区中一道亮丽的风景线。
专业人士支招 买房如何“挑”管家
尽管品牌房开企业将先进的物业管理理念引入了贵阳房地产市场，不过总体而言，当前不同楼盘的物业仍然存在良莠不齐的现象，住宅物业及商业物业的特点也各不相同，那么在选购住宅产品和商业地产投资产品时应分别从哪些方面挑选靠得住的“管家”，记者就此采访了有18年物业管理服务经验的贵阳美的物业管理有限公司总经理邹元书。
对于购买住宅物业的购房者，邹总建议有条件的情况下购房者最好能直接进入小区，实地感受项目的物业管理服务。一方面可以通过小区的日常保洁、公共区域环境、绿化的修剪、外立面的维护打理等细节了解物管的基本服务是否到位。另一方面还可考察物业管理从业人员的整体素质如何，如是否有较强的责任心，对来访人员的登记情况、对车辆出入的管理等等，这些侧面可以较好地体现出小区的安全防卫级别做得如何。只有这些基础服务做好了，才能为业主提供安居乐业的环境。
对于购买商业地产的投资类置业者，邹总则表示，写字楼的软性服务体现在两个方面，一方面是高效全面的物业管理，另一方面体现在对入驻企业的专业化商务服务上，也是常规物业管理之外的增值服务部分。对于写字楼物业服务的考察可放在公共区域的管理、工程维修是否快捷、大堂公共区域的维护等方面。另外在商务服务上，物管公司是否能够通过不断改进服务内容，迎合业主不断变化的需要，解决商务休闲的后顾之忧，这些都是物业能否较快实现增强的前提条件。来源：贵阳日报
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