杭州上半年物业服务企业诚信档案投诉公示

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　　物业服务行业日益与广大群众的工作生活息息相关，加强对物业服务企业的监管，提升服务质量已成为城市管理一项重要内容。近日，市住保房管部门对2013年上半年物业企业诚信档案系统受理的业主投诉、表扬事项和日常监管录入事项进行了统计分析，并在杭州市住保房管局网“诚信档案”栏目上进行公示。

　　为规范物业服务行业秩序，推进物业服务市场诚信体系建设，建立失信惩戒和守信激励机制，市住保房管部门建立起物业企业诚信档案管理系统，按照系统受理的业主投诉、表扬事项和日常监管录入事项进行统计分析，定期在网上进行公示，从而督促物业企业依法经营、诚实守信、履行合同，方便业主行使监督权、知情权，促进物业服务企业规范自身工作。

　　据统计，2013年1月1日至6月30日，物业企业诚信档案系统受理的业主投诉事项、表扬事项和日常监管录入事项共41件，其中业主投诉事项主要涉及共用部位、共用设施设备维护不及时，管理区域存在治安隐患，小区绿化养护、小区停车难、保洁服务不到位，物业企业员工服务态度差、物业服务收费不合理、扰乱前期物业管理正常秩序等问题。从有关物业服务企业的投诉事项排名看，40件投诉件共涉及12家企业，杭州长江置业管理有限公司、杭州金凯物业管理有限公司、杭州海陆物业管理有限公司等三家物业服务企业被投诉次数均高达6次以上。如需查看具体投诉排名情况，可点击以下链接：http://www.hzfgj.gov.cn/news.php?id=212910