武汉200余家小区物业拒绝代收快递 担不起责任

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　　武汉200余家小区物业拒绝代收快递

　　昨日，武汉某小区物业中心，物业工作人员正在整理快递包裹货架

　　现在市民网购的越来越多，也带来一些烦恼：快递送到小区，家中无人收取，打电话请物业代收，而物业一口回绝。昨天，记者从武汉市一家大型快递公司获悉，据他们统计，物业拒绝代收快递的小区有200多家。

　　业主：举手之劳何不代收

　　昨天下午，后湖同安家园的80后业主林小姐给物业公司打电话，请物业代收快递，被物业工作人员一口回绝。林小姐是时下流行的“网购族”，每周至少有两个快递包裹，白天上班不在家，物业又不愿意帮忙签收快递，让她不满。

　　同安家园多名业主表示，每个月交了那多物业费，为什么物业就不能举手之劳签字代收呢？

　　武汉市一家大型快递公司内部统计资料显示，像同安家园这样，物业拒绝代收快递的小区目前多达200多家。其中，光谷的康桥小区物业不但拒绝代收，还不让快递员进小区。

　　物业公司：物业费不含这项服务

　　汉口紫竹园物业工作人员表示，一般情况是不会帮忙代收快递的，除非业主有特殊情况，登记信息后再代收。该物业负责人认为，代收快递不属于物业服务范围之内，业主交的物业费中也不含这项服务。

　　市物业管理协会有关人士表示，在我市物业服务合同中，绝大多数只有保安、保洁等8项基础物业服务，并不包括代收快递这项。记者翻阅武汉市物业《管理规约》（示范文本），确实没有看到有关代收快递方面的约定。

　　不过，武汉市物业管理协会这位人士认为，随着网购日益流行，物业代收快递已变为广大业主基本需求，物业公司要正视这种需求，而不是一拒了之。

　　律师：存放规范即可

　　对拒绝代收快递，同安家园物业工作人员的说法是，一旦出现物品损坏、丢失等情况，物业担不起责任。

　　市物业管理协会有关人士表示，常常出现快递物品损坏、丢失等情况，业主与物业发生纠纷。不少物业公司怕麻烦，索性拒绝。

　　曾参与《武汉市物业管理条例》立法听证的律师吴良涛说，物业代收快递只是双方本着互信原则，提供存放处。一般情况下业主不会授权物业开包验货，物业客观上无法保证快递货物质量，因此即便货品有问题，物业也不应该承担责任。但物业在存放过程中出现丢失或损坏等明显过失，是要承担一定责任的。如果物业存放规范，不大会出现这个问题，没有必要因为担责顾虑而拒绝代收快递。

　　记者了解到，目前武汉市房管局并没有出台指导性意见，代收快递的物业公司都是“摸着石头过河”，有的要业主承诺物业免责才愿意代收。

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