国际酒店品牌的市场传讯经理的一天

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国际酒店品牌市场传讯经理的日常工作介绍

1、检查电邮及回复

2、检查小册子及宣传资料

3、酒店小册子Brochure及宣传资料Flyer分别存放于以下部门：

前台、礼宾部、大堂吧、咖啡厅、小商场、商务中心、香宫、豪华阁酒廊，每天或隔天检查相应区域，确保各部门小册子及宣传资料充裕并且是最更新的，摆放整齐位置正确。

4、检查宣传海报

宣传海报Poster一般放在以下位置：一进大厅正面区域（礼宾部斜对面），一般是长方形水牌4块，大堂吧方形水牌1块，咖啡厅方形水牌1块，香宫方形水牌1块。一般用于放置日常酒店推介产品，如湖南菜、咖啡厅自助餐、大厅水牌一般放置非会议的欢迎水牌，菲律宾歌手宣传海报、礼宾部租车海报及婚礼时新人在门口迎亲的指示牌。

确保所有海报都是经过GM批准的最新海报，在各部门需要时负责制作相关主题内容的海报。

5、安排美工工作

接到相关部门的设计/拍摄/印刷等要求后，协调安排美工工作，做到及时、高效、正确的完成各部门交付的任务。部门要求美工工作，首先需要填写美术工作申请单，经过本人与部门经理签字后，附上其它附件（如印刷资料，设计资料等）一同交至传媒部经理处，由经理统一安排调度美工工作。

6、设计（海报/宣传资料/小册子等）

接到部门要求或是美工工作单后，与相关负责人充分探讨设计想法，请有关部门给足料后开始着手收集想关资料。撰写文案，在互联网上搜索图片，联系摄影师为产品拍照，而后由美工或是广告公司按照你的思路设计出样稿。

接到样稿，打印出来，在示意图边标注清楚边距大小的尺寸，并在空白处注明所为何用，交至总经理处审核批准（标准批准程序应为销售部总监——相关部门负责人——总经理），不符合要求的按照总经理意见继续进行修改，批准后总经理会在空白处签名确认，如果总经理忘记时，请注意提醒签字。

将总经理签字后的设计样稿存入相关档案夹中，通知广告公司或美工制作成品，成品到货后先送至收货部经由收货部和公共部验收是否符合要求达到标准，不符合的将退回重做，符合的请收货部出具收货单，后将成品交给总经理查看，确认可以后将成品放至相应的位置。

一般饭店对外宣传的Flyer应该包含以下方面：标题——介绍——图片——价格——联系方式，收到部门的制作要求时，需收到经由部门经理签字的申请单，确保制作要求详尽明确再行制作。

酒店非喷绘自行设计打印的海报（Poster）用纸有一定要求，池畔吧应使用蓝色书纸，咖啡厅使用绿色书纸，香宫使用红色书纸，大堂吧使用黄色书纸。

设计好后的海报电子版会分为FLYER和POSTER两个文件夹，请排文件夹存放。

7、打印免费券

向客人赠送免费券是酒店为了建立关系、开拓业务、增进感情使用的一种方法。免费券可以分为免费房券、免费房含餐券、免费自助餐券、免费游泳券等，内容不同，均使用相同的空白免费券打印而成。在收到经由财务总监和总经理签字后的招待申请单后，至财务部领取空白免费券，由财务人员记下编号和张数，核对数量正确后，打开电脑，找到格式，更改相应日期和内容后打印出来，将打印好的免费券与招待申请单一同送至总经理秘书处。总经理秘书会交给总经理在券上签字后，送到财务部盖财务章，免费房券才可生效。相关申请人可到财务处登记领取完成后的免费券。

8、制作指示牌（非会议及婚宴）

除会议以外的指示牌均由我部门负责制作。

婚宴的指示牌一般制作3-4张，如是大宴会厅的指示牌，一张没有箭头的置于宴会厅门口，一张向右箭头的置于宴会厅客用厕所前，一张向左箭头的置于香宫前，一张没有箭头的置于礼宾部大堂指定位置。婚宴指示牌打印好后交由美工制作黄底，因为酒店水牌的尺寸大于打印出来的A3尺寸，水牌的底色为黑色，为了覆盖黑色，故需美工再裁出与水牌同样大小的米黄色书纸，将A3打印稿粘在上面才可以将指示牌交给宴会厅的员工，婚宴前摆出。大堂处水牌供新人在酒店门口迎宾时使用，新人抵达后，礼宾部员工会将水牌推出酒店门口置于新人身边，新人上楼后收回大堂放置，婚宴结束后撤下。

非会议指示牌一般用于旅行团或政府VIP团不在酒店开会时协助制作。会议指示牌会由EVENTS（宴会及会议统筹部）跟会人员负责制作。多数情况下非会议水牌为欢迎水牌，要求不多，黑体字，排版看起来均匀协调，不失重，必须要有酒店的LOGO。GM要求为中英双语，可看情况制作纯中文指示牌（涉及到的内容极为复杂专业的）。除欢迎水牌外，一些警示牌也由我部门负责制作，如台风警告，指示牌涉及到法律责任的，请在拟好中文后交由财务总监审核，确保措词准确，无法律责任风险。后交由GM审批，确认可以后，放下大堂。凡是放置在大堂的所有指示牌均需GM审核同意才可放置。

9、媒体报道

由于酒店公关需要，常常要邀请媒体对酒店活动进行报道。媒体对报道的热情度取决于饭店活动的新闻价值，故公关部的一大职能就是制造让媒体感兴趣的新闻点。邀请媒体来酒店报道，一般在活动开始前一个星期可以致电相关负责人提前预约邀请，得到对方确认后，准备好新闻稿及背景资料，打印出来或发至对方邮箱。

在饭店活动举行前1-2天再次致电负责人提醒约会。活动当天提前致电各媒体负责人，告知对方自己将在什么位置等候，提醒抵达时间，后带好事先准备的文字材料提前等待。

满足媒体报道的各种需要，积极配合并安排好相关工作，在媒体采访离开时将材料交给对方，以供采编发稿时参考或直接使用，送走新闻媒体时问清播出或登出时间，感谢对方的支持。可于适当的时候为对方申请免费餐券以示感谢。

确认播出时间后，发电邮给全酒店的内网用户，CC一份给GM，告知酒店活动的报道将于几月几日，什么频道，几点播出，重播时间为几点。如果相关报道出现在网上的，将网址附上，以供查看。

报道播出后，再次致电媒体表示感谢。平常如果有什么有新闻价值的消息，也可提供给媒体，就算与酒店无关的也可以，以增进关系。

10、阅读每日报纸并存档

公关传媒部一个很重要的职能是获取外界信息，故认真阅读报纸是一件很重要的工作。目前公关部的报纸有《**日报》、《**晚报》、《**早报》、《**时报》。《**日报》为官方报纸，是政府的喉舌，一般可从上面找到较多北海政府动向，为机关单位强制征订报纸，宣读面广。《**晚报》是面向市民的报纸，机关单位也会订阅，比较休闲轻松，印刷发行量小于《**日报》。酒店要求报社帮登的新闻稿一般多发于《**晚报》，因为报社审稿编排控制原因。《**早报》是广告发行量最大，覆盖面最广，知名度最高的报纸，很多与**相关的新闻消息都可以从上面找到。《**时报》在北海的发行量不大，一般是放置于飞机上的，由于关系比较好，故常常帮我们免费发新闻稿，一周只有周四一期。

阅读报纸时发现有价值的新闻，可剪出来，在空白处注上报纸名称及日期，收集一部分后用单面纸粘好，例会时可以先读出来与同事共享，然后将剪报交给部门秘书，秘书会打印出签名条，待销售部相关成员阅后签名，全部看完后会交回公关部，打孔后归档。

报纸报道上提到***大饭店的，剪出来另外存放，专门打印出上面标有报刊名，发行量，报道名称，刊登日期格式的A4纸，将剪报贴好，每月初将上一个月整月的剪辑打印粘贴整理好，交给DOS审阅，这个剪辑是衡量你工作表现的重要部分之一。（来源：九人智库）

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