深圳金钥匙与福州金钥匙的友谊与协作

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#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起，

我秉承着“先利人，后利己”的价值观；

我用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底......

深圳马可孛罗酒店管理层收到了一封来自澳洲的感谢信，以下为译文：

尊贵的深圳马可孛罗酒店管理者：

我是一名来自澳洲的华人，我的父亲从事大熊猫的研究已经有30年了，所以我对于大熊猫有非常浓厚的情结，我一直期望踏上这片富有历史的土地。我和我的翻译在14年12月到福建省福州入住了世茂洲际酒店，该酒店礼宾司Angus Sun介绍我们参观了当地的“熊猫世界”，在为期一周的旅途中我感到非常满意，但是觉得还没看够。Angus Sun告诉我2015年在四川、湖南、广西、江苏以及广东深圳有一个五城联动大熊猫纪念活动展，他介绍我入住深圳马可孛罗酒店，出于对angus的信任，一直住洲际的我打算尝试一次深圳马可孛罗酒店。

深圳马可孛罗酒店 首席礼宾司丁一泓 和 福州世茂洲际酒店 首席礼宾司孙刚刚

在到达酒店后的下午，我第一位认识的人是接待部员工唐先生，然后是贵酒店的金钥匙丁先生，以及他的同事峦先生(我再次来到福州，angus才告诉我丁先生是他认识10年的好朋友，并且在我第一次去到深圳时，angus只告诉我去找酒店礼宾部，但是我可以看出丁先生对于我的到来已经在酒店做了非常多的准备工作)，唐先生非常高效率地为我办理入住，并且告诉我丁先生正在开会，然后我就请他帮我约丁先生下午17点在酒店大堂见面。到达房间后，我看到我的床头、写作台以及衣柜均出现好几个大熊猫的纪念品，此时我的深圳合作伙伴打电话给我，我便和我的翻译匆忙地离开了酒店。我再次回到酒店已经是下午19点，在到达酒店后我才想起与丁先生的约谈，而丁先生居然一直在大堂等候我，他非常详细地告诉我接下来几天计划去的地方的详细信息，为了让我更加了解深圳，丁先生还陪伴我的翻译一起去购买了八达通。

第二天，我来到酒店大堂，接待我的又是接待部的唐先生以及礼宾部的峦先生。峦先生是我见过最厉害的礼宾员，他能知道地铁的每一个出口的每一个建筑，以及每一站的票价。在酒店的那几天，所有员工都非常照顾我，在退房的那天，刚好是周末，我再次见到了丁先生，他带给我几张从四川，湖南，广西，江苏快递过来的大熊猫明信片，并且承诺在回到澳洲会收到从深圳邮寄的明信片，对于他的态度和用心，我感到非常惊喜！在我离开深圳时，丁先生婉转的谢绝了我的礼金。

今天是我第二次来到，我的集团已经在深圳成立，再过几个月，我会让我们所有的员工入住深圳马可孛罗酒店，体验这个神奇的酒店。最后，我要再次感谢深圳马可孛罗酒店，也感谢酒店所有员工，我爱你们！让我这个挑剔的旅客体验了一次神奇的东方之旅！

Lily 译自4月22日

不同地区，不同酒店品牌，因为秉承一致的金钥匙服务理念，使他们跨越千里，完成客人的探寻之路。

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