成都金钥匙：没有解不开的密码锁，唯有用心极致

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#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起，

我秉承着“先利人，后利己”的价值观；

我用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底......

成都丽思卡尔顿酒店首席礼宾司赵涛先生（Mr. Luke）

2015年5月24日下午，毛女士在前台C/I时找到我们，因为她忘记了行李箱的密码，导致无法打开行李，求助机场人员也没有找到解决方法。Luke马上查看了行李箱，是有三组数字密码的，由于毛女士下午还有一个很重要的会议，她不得不离开酒店，于是Luke将她的行李收下并告诉客人他会尽力解决这个问题。

Luke决定亲自试一下密码，同时查找行李箱所属公司电话，Luke试完所有可能密码后仍未能打开行李，随后 Luke马上打车前往最近的商场，并找到专卖店店员，在她的帮助下，行李最终被打开了，Luke又请店员确认初始密码并确保一切没有问题，又马上赶回酒店，客人收到行李后非常惊喜，以为只有用工具破坏锁芯才能打开，没想到我们在这么短的时间解决了她的问题。

金钥匙，总是用心极致，给您满意加惊喜！

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