成都金钥匙：亚足联足球队的朋友

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#我在路上#从肩负金钥匙徽章的那一刻起，

我秉承着“先利人，后利己”的价值观；

我用心极致，每时每刻留意着细节服务，创造“满意加惊喜”；

我一直走在以“客人的满意加惊喜中找到自己的富有人生”为目标的道路上，坚持到底......

成都家园国际酒店宾客关系部经理李赟先生

2014年8月23日，成都家园国际酒店迎来了亚足联足球队 – 乌兹别克斯坦、科威特、泰国、日本、伊朗、澳大利亚等球队陆续入住酒店。

在店期间，球队领队、队医及球员提出了一些需求，如在店期间需要大量的转换插头和接线板。家园酒店金钥匙早已预料到领队的需求，分别主动与各球队的领队沟通统计数量后，将需要的转换插头与接线板分发给各领队。

8月25日一位乌兹别克斯坦的队医表示他们球队在成都比赛期间出现了一些伤病球员，需要大量冰块与按摩桌来恢复球员的体力和疗伤，作为金钥匙的我立刻帮客人准备冰桶与冰块，同时在球队楼层的专用按摩房内搭设简易的长条按摩桌，同时告知队医酒店有专门的健身房可以24小时免费提供球员享用，球员只需要凭借房卡就可以进出健身房，队医表示非常感谢。

8月26日科威特的队医也找酒店金钥匙帮忙表示球队需要购买一些中成药品来给受伤球员治疗，但是自己一点中文也不会。作为金钥匙的我主动表示下班后可以协助客人一起去酒店附近的药店看下。与客人约好时间后便与客人一同到酒店附近的药店购买药品，最终客人买到了想要的药品，同时对我们的服务给予高度的赞扬和感谢。

之后的几天，各球队的球员、队医、领队都和我成为了很好的朋友，有什么事情需要协助的都会及时告知我，闲暇时间还与我谈论足球比赛,英超、意甲、西甲、德甲，作为足球迷的我很快和客人“侃成一片”！

因为倒班休息的原因，球队离开酒店的时候，科威特的领队离店当日因得知我倒班休息不在酒店，还专门致电我表示感谢与道别，科威特的队医也通过邮件给我发来感谢与祝福，乌兹别克斯坦的队医还留下了感谢的意见卡。

乌兹别克斯坦队医写给金钥匙李赟的表扬意见卡大致内容：

Heskey is very excellent,he has Les’lef Dor, Many thanks Heskey,You need to have 6 or 7 stars!

当客人致电、发邮件、留下意见卡、赠送小礼物对我表示感谢时，我觉得他们已经把我当成了他们的朋友，就像我是他们足球队中的队友，当然我也乐意成为他们球队的闪亮金钥匙！

金钥匙总是用心极致，为您带来满意+惊喜！

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