广告部员工管理制度

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广告部员工管理制度

基本制度

■ 广告发放管理制度（细则）

■ 档口派发和固定派发制度

■ 派发组人员换岗\调岗制度

■ 广告品监督制度

为进一步提升杂志派发质量，使杂志派发工作更规范化，基本制度如下：

1、各院派发组日常工作管理纳入三奇企划部日常管理，在部门指导下合理划界派发范围，并优化派发区域，建立各自的派发地图，特别是档口派发的线路设计和数量统计。

2、各院有企划主任的，企划主任为广告派发第一责任人，院长/门诊主任、后勤人员和院企划主任需不定期检查广告派发，派发组长每周日前提前规划好下周派发情况，并书面上报公司。

3、广告组会议：每月各院召开广告派发工作会议一次以上，由（分管）院长主持，强化培训，并协同企划和公司主管部门一起做好杂志总量和人员数量科学规划，派发区域研讨等，并做好会议记录上报公司。

4、医院内联费用的15%用于广告组，由会计/总务为广告组申请。

5、派发组队长职责（职责执行情况是队长基本考核的参考标准）：

广告组主管纳入医院/门诊管理层，在公司和院长的指导下，根据医院周边具体情况做好派发规划工作：派发点位的选择与细化；各点位派发数量的安排；每周工作计划的制订与调整，并且于周日前传真或电子版发送下周的派发计划给公司拓展主管；派发及来诊数据汇总；组织组员对派发周边竞争对手的情况做调研；队员日常沟通与情绪管理，对组员的日常工作评估，对不称职者可向院长申请换人；日常督促检查及派发过程的协调；在库存量不足两天派发（或两万本杂志）时，队长必须提前一天即共提前三天与企划主任沟通，并根据了解到的新杂志到货日期合理调整派发进度，保证不断档。

新员工入职，除入职手续外，必须签订派发责任书，入职后队长必须组织其学习公司管理制度。在新员工入职后两日内广告组长必须及时向公司拓展主管更新广告组人员名单。

广告组长在发现队员有重大违规或发生较大突发事件（例如：卖杂志、丢失杂志、被没收杂志、打架等情况），除自己灵活处理外，必须第一时间通知主管院长/主任或企划主任，同时在1到6个小时内必须通知公司拓展主管。

6、临时性派发人员培训：在重要节假日，医院临时安排的导医等人员协助派发，出发前，院长或广告组长必须对其进行基本派发制度培训，以减少浪费。

广告发放管理制度（细则）

一、礼 仪

1、仪表端庄，衣着整洁得体，不穿奇妆怪服或女孩子穿太显露，不头发乱蓬蓬上班，禁止穿拖鞋去派发杂志；违者每次罚款10元

2、派发杂志过程中要保持姿态规范：禁止坐着、或靠着墙、树派发，违者每次罚款10元；禁坐杂志，违者每次罚款20元；

3、注意礼貌：保持微笑，派发给人时微微点头表示友善；或勤动口说：你好。

对方接收时说“谢谢”

4、碰到人当面扔掉或拒绝时不得用污言秽语或表情侮辱他人，违者每次罚50元。

5、对视觉范围内的掉落或别人扔掉的杂志，必须马上拾起。封面较整洁的，应及时捡起重新派发，脏或破的，应随手捡起放入垃圾桶内，除非人流不息情况下，有派发间隙休息但不及时拾起者，违者每次罚款10元。

6、维护医院形象，不做有损医院形象的事：不乱扔杂志包装纸，不在派发时互相嬉戏打闹，或边派边不停聊天、边讲电话边派发，不得破坏公共设施，违者每次罚款10元。

7、派发时不得边抽烟或边吃东西边派发，违者每次罚款10元

8、碰到同行派发时，不得主动发生摩擦、冲突或行为粗野；不得抵损同行，违者每次罚款10-50元

二、心 态

1、杂志派发组是医院外营销中非常重要的一环节，是公司与医院各种企划工作最终能否有效到达目标市场即患者手中的枢纽环节，自总裁到公司和医院从来都非常重视杂志和其它广告品的派发、张贴，派发不是简单的体力劳动。

2、每份杂志和广告品都是成本，提高杂志派发的针对性、有效性，提升质量是最直接的拉动医院效益和降低成本的有效方法。

3、医院派发组是专业的派发队伍，培养专业的派发技术，更要具备专业良好的心态与良好的责任心，这是曲别于那些兼职的只为凑个派发量的人员的本质区别。

三、派发对象的选择：

1、20-50岁为主，有劳动能力和正常生活的人群，以打工和上班族白领、档口主为重点。

2、尽量少排高中学生（除非有特别针对学生的内容，在队长得到医院或公司安排情况下），禁止向初中、小学生派发。可以向大中专、职业院校学生派发，但一般不做重点。

3、禁止向流浪、丐讨、智障、收垃圾人员派发，违者每次罚款50元

4、以男科/妇科为主的杂志，分别有选择的发放给相应人群

四、派发的基本问题

1、派发时保持良好的精神面貌，热情、主动、灵活，有选择的发放

2、原则上每人派发一份，有主动索取者可发两份（不得派发的对象除外），禁止一人多份，发现一人多份每次罚款30元

3、在每个发放点（特别是街道、路边、路口较宽阔地带）要不时走动派发，不能采用站立不动方式

4、尽量不要到其它医院、门诊、政府机关派发。

5、遵守劳动纪律，服从管理，派过过程中要发扬团队精神，相互帮助配合；全部人员不得在团队中散播不利于集体的流言； 禁止拉帮结派，集群打架，或在宿舍内打架等，一经发现，违者双方每次罚款各50-100元或开除。

6、在派发过程中，禁止私自离岗做无关的事，一经发现，处以50-100元处罚，两次或以上可以开除

7、遇检查部门（城管、工商）及部分地区的保安、治保队等，应灵活避让，适时发放，遇没收等意外情况，不得硬性顶撞，边及时向队长通报，边及时通知就近的其它发放人员隐藏好或转移广告品。

8、保护好广告品，避免让人偷拿或收走，提前挑选比较隐蔽的地方放好广告品（广告品藏的地点需队长知道）

9、严禁私卖广告品，一经发现，处以500-1000元罚款并开除。

10、在杂志装车时，不准将杂志及其它广告品乱堆放，散装的杂志应整理好。

11、组长或组员如遇没收丢失杂志或临时更换杂志存放地点，应及时向上级主管汇报，违者每次按80元/人次罚款

12、禁止在同一派发点一次放杂志最多3包（200本/包），2包（250本以上/本）或以上，人流大的地方，由广告车巡回补充杂志，以免出现让执法部门查收而造成大量损失，（国庆/五一等节假日在部分人流大位置可增多一包，但必须提前知会相应企划主任、主管院长，或公司主管中至少任意一人）

13、在只有一个人的派发点，在走动派发时，必须保证杂志不超过个人视线，以15米以内为宜，否则每次按50元/人次罚款。

14、安全生产事宜：

a、进、出仓库时，禁止抽烟；宿舍注意防火防盗，禁止私自拉电线等不安全行为；

b、派过过程中注意避让来往车辆，过马路秒得冲红灯、不得翻越护栏；

c、宽容大度，规避村霸流氓纠缠。

15、严格执行医院的考勤制度

档口派发及固定派发

一、对派发档口的重要性认识不足

沿街派发档口，每次相对比较耗时，天气炎热，部分医院人手较少，且派档口，每天人均派发量较少，对派发档口不够重视，仍未派发或较少派档口。

二、档口派发的优点：

1、除部分市场内不易进入外，城管的制约

2、绝大部分档口的派发可以不受天气，例如中小雨的影响，可以以背包走档口方式派发，从而弥补现有的在雨天不派发或在雨天间隙派发的状况

3、档口人群相对固定,且每条街道等合理规划好后，可避免杂志的重复派发

4、档口人员在派发时间内人是在档口内，是对在各路口派发盲区的最好补充

5、很多档主，例如一些做批发生意的档主，且其消费能力是外来工或一般工厂企业的很多倍，是提升医院目标患者质量的一种途径

三、档口派发参考方法及推广重点：

1、城中村：各种理发美发店（按其规模2-4本） 各种通讯充值店（1-2本） 小服装店、鞋店、面包店、小五金店各1本；一般不投放各类小餐饮店，有书架的除外。

2、商业街：全部档口，根据情况1-3本，禁止人手一本

3、批发市场/街 每小档一般1-2本

4、商业街/批发市场更合适高端杂志投放

5、各医院可根据各自具体具体情况安排专人，或专门时间进行发放，档口每月每期派发一次，并做好各点/区/街，共派发档口数量

四、固定派发：各单位根据周边情况，对就近的重点商业街、广场超市附近，除了计划中的派发外，其它时间，必须安排至少1人在相应地方派发。

派发组人员换岗\调岗制度

为了加强各院派发组人员间的互相学习以时又保证一定的稳定性和流动性，公司可根据各网点实际情况，以自愿意为主，进行各单位之间临时性岗位调整或调动，特殊时间对拒不服从临时性调动者，可以给予开除。

广告品监督制度

1、任何人禁止私自卖杂志等广告品

2、一经发现，处以500-2000元罚款并开除，另以盗窃财物罪向公安机关报案

3、以广告组为员为主，医院/门诊同事间相互监督，在发现有卖杂志行为时及时上报医院院长，公司企划部广告拓展主管（020-39992663）。经核查属实后，一次性奖励1000元。

4、对举报人实行保护措施，院长或公司相应负责人均不得泄露举报人姓名，否则因此而给举报人带来不便，有相应人员承担责任，并对责任人处以500元罚款。

5、医院/门诊后勤或总务人员向周边各垃圾收卖点或人员发布共同监督消息，一经发现有人变卖大量，或成包/捆新杂志，可直接举报，一经核实，给予20-100元奖励,对消息及时并协助追查到相应人员时，一次性给予100-500元奖励。

6、由院长/主任把关，严格实行提前报派发计划和填写当日实际派发数量登记表，并每期杂志派发完由核查相应总数量。

7、由公司提供样本，各单位根据具体情况修改，全部广告组成员签定责任保证书。