最详细！金钥匙助你检查客房卫生设备情况

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金钥匙总部代表宋欣女士在国内多家酒店学习考察中整理、总结得出许多关于酒店的细节服务管理、处理程序、质量评估等方面的经验之谈，以提升各酒店服务质量为目的，仅供大家参考。

酒店客房房间卫生、设备检查216项（房门、空调柜篇）

总要求：眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

一、客房房间卫生检查项目及标准：

房门部分：

（1） 门铃无松动，无异声；

（2） 门号牌无松动，铜面光亮，字迹清晰；

（3） 门锁开启正常，保险舌无失灵；

（4） 门活页正常；

（5） 防盗链无松动，非常口方位指示图悬挂正常；

（6） 闭门器开关正常；

（7） 房门上的油漆无脱色或破损；

（8） 门框上无积灰。

空调柜部分：

（9） 空调无噪音；

（10） 空调口无积灰，网页整齐；

（11） 排风口无积灰；

（12） 维修口关闭无积灰。衣柜部分：

（13） 普通衣架4个，豪华衣架4个，西裤架4个，粉红色衣架2个按要

求摆放到位，无破损，油污；

（14） 保险箱开关正常，表层无灰尘，底部无积灰，内部无杂物及积灰，

使用说明上无灰尘，无褶皱破损，电量充足；

（15） 衣柜门开关正常，衣柜灯开关接触正常；

（16） 两个备用枕头按要求摆放整齐，枕头及枕套无污渍、毛发、破损， 无异味；

（17） 两件浴衣按要求摆放，浴衣套无破损，浴衣清洁完好无污渍、破损，质地柔软，酒店标志清晰；

（18） 鞋拔干净完好无破损并摆放在正确位置；

（19） 擦鞋器封口正常；

（20） 擦鞋布按要求摆放干净整齐；

（21） 擦鞋筐内及底部无杂物，筐体无破损；

（22） 衣刷干净，无杂物粘在上面；

（23） 衣柜四周木架上无积灰；

（24） 挂衣杆无积灰；

（25） 百叶门是否有积灰；

（26） 客用雨伞使用正常，无破损；

（27） 衣柜内无杂物；

（28） 对客卡片上无污渍、破损。行李柜：

（29） 行李柜边无破损，油漆无脱色破损，橱门开启正常；

（30） 行李柜内无杂物及客留物，橱门上无划痕；

（31） 行李柜表层绒面上无杂物、破损及污渍。电视柜：

（32） 电视柜抽屉拉动顺畅，内无杂物；

（33） 电视柜橱门开关正常；

（34） 洗衣袋按要求整齐摆放；

（35） 洗衣单无褶皱污迹按要求摆放，填写房号正确，；

（36） 备用被上无污渍、毛发，无异味，按要求摆放整齐；

（37） 电视机插头插在规定位置上，开关正常，电视机屏幕上无污迹；

（38） 电视机画面清晰，频道按要求调好，音量调至在规定的位置上；

（39） 遥控器操作正常；

（40） 电视机上无灰尘，底部无积灰；

（41） 电视机垫板拉动正常，底部无积灰；

（42） 电视柜顶部无积灰，花瓶上无灰尘，花瓶内无杂物；

（43） 电视节目预报单按要求摆放整齐，字迹清晰，节目单完好无破损；

（44） 电视柜油漆光亮，无脱色，橱体无破损，底部无黑迹。写字台：

（45） 写字台桌面光亮，无灰尘、杂物，桌面上无印痕、划痕、碰痕；

（46） 写字台抽屉内无杂物，拉动正常，把手无松动；

（47） 《服务指南》夹皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；

（48） 《服务指南》中的夹页无破损、缺页、污迹，内容与实际相符；

（49） “服务夹”皮质光亮，无划痕、黑迹、笔油；

（50） “服务夹”中物品齐全，印刷品无褶皱或破损，圆珠笔使用正常；

（51） 报纸摆放整齐、无灰尘；

（52） 假花筐内无积灰，花叶新鲜艳丽；

（53） 电话机是否光亮无黑迹，凹位无积灰；

（54） 电话线按规定盘放，无黑迹，未扭结；

（55） 笔筒上无胶痕、破损，笔筒内物品完好齐全；

（56） 烟缸光亮无破损，内无杂物，缸底光滑不磨桌面；

（57） 火柴盒无划痕、污渍，火柴按规定数量备齐、无断裂，火柴头无划痕；

（58） 台灯灯罩接缝处应在侧面，灯罩上无积灰，灯罩无破损、起鼓；

（59） 台灯开关正常，灯泡上无积灰；

（60） 写字台腿部无黑迹，积灰；

（61） 鲜花按规格摆放，无枯萎凋谢现象；

（62） 垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污迹、黑迹及掉漆现象。

明天，我们将会继续分享客房内的迷你吧、茶几、窗户、壁画、天花板等卫生设备检查项目篇，请继续留意微信或官网的最新消息。

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