你能做到，酒店客房内11个提升金钥匙服务的小细节

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酒店客房中，有些设施、设备确实很人性化，下面是一些客户入住过程中，对一些设施设备的小感触，在这里分享给大家。希望对大家提升金钥匙服务有帮助！

1、 客房内赠饮

一般情况每间客房都会配给客人2瓶饮用水，豪华酒店有时会配4～6瓶不等，不过很少有酒店给2小瓶330ml饮用水的，不够喝啊！还得打电话找客房要水。

2、 数据线、插线板

现在每个人都随身携带2、3个电子设备，充电插口难免不够，两个人一间房还得抢着用，提供一个插线板就可以完全避免这种情况了；另外目前很多高星级酒店都会提供给客人各种数据线、可以将自带的电子设备与电视、音响相连接，播放自己喜欢的音乐、剧集。

3、欢迎甜品

某洲际酒店赠送的小点心：一支雪茄、一根火柴、散落的烟灰全部是甜品的一部分，传说中的分子料理就在客房中享用。

4、蓝牙床头音响

再也不会为不同的插口烦恼，开启蓝牙即可连接的床头音响，无论是沐浴中还是休息片刻都能播放心爱的音乐欣赏。

5、 香皂

作为备品之一的香皂，利用率其实不高，而且客人用过之后就废弃掉了，极少的酒店会将香皂回收再利用。酒店应该思考如何节省或环保。

6、文具

酒店的写字桌上的文具盒应该多站在顾客角度思考配置，不然想想我们配置的文具有多少客户在用。

7、吹风机

高星级酒店几乎都有，可让客户留下难忘印象的几乎没有，值得酒店朋友多思考啊，不是有了就一定是好的！

8、城市地图

客房中放一张地图会很讨喜，如果再多思考，能为客户专门设计一张个性地图就更显示金钥匙服务的细致周到。

9、开关

对于能明确告诉我哪个开关控制哪个灯的开关，都给加分。

10、 欢迎卡片

除了欢迎水果外，欢迎卡片也是非常受到客人喜欢的，一来可以让客人感觉尊贵与被尊重，再来就是有一种家的温暖，尤其手写的留言更能引起口碑效应。

11、拖鞋

拖鞋的脚感、舒适度都很重要，当然经济型酒店不适用。一般都会把感觉很舒适的拖鞋带回家一双，可以在长途火车上用，酒店拖鞋也可为客人思考拖鞋菜单。

其实能为客房提升品质以及金钥匙服务的不仅以上几点，罗列的这11点仅供参考，酒店所有的设计都应站在客户角度多思考，不断带给客户“满意加惊喜”，这样才能赢得客户的心！

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