【经验分享】最详细！金钥匙支招，检查客房卫生设备的标准

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金钥匙总部代表宋欣女士在国内多家酒店学习考察中整理、总结得出许多关于酒店的细节服务管理、处理程序、质量评估等方面的经验之谈，以提升各酒店服务质量为目的，仅供大家参考。

酒店客房房间卫生、设备检查216项（房门、空调柜篇）

总要求：眼看到的地方无污渍、蚊蝇，手触及的地方无灰尘，耳听不到异声，鼻闻不到异味。

一、客房房间卫生检查项目及标准：

迷你吧：

（63） 各种酒水补充齐全，无损耗或过期，瓶盖封口严密；

（64） 洋酒架上无积灰；

（65） 小吃食品无过期或开封；

（66） 酒杯内的调酒棒和纸巾备量充足，酒杯内无污迹，杯子无破损；

（67） 冰壶外壳无灰尘，污渍，内部清洁无水迹；

（68） 冷水壶外壳无水迹、污渍，装满2/3的冷水；

（69） 电热水壶外壳清洁无黑迹、划痕，内部清洁无水垢；

（70） 水杯杯套无破损，杯内无污迹，杯子无破损、水迹、手印；

（71） 盖杯无裂痕、破损，杯内无茶迹，杯垫无破损、折皱及污迹；

（72） 茶叶盒表面光亮无破损；

（73） 茶叶盒内备有三种茶叶，每种各两包，按要求摆放整齐，无过期开袋现象；

（74） 三个茶叶桶按要求配备茶叶，摆放整齐，桶上无划痕，字迹清晰，桶内茶叶无过期变质现象；

（75） 冰箱插座插在规定的位置上，启动正常；

（76） 冰箱外壳完好，速冻格无结霜现象（如有则要及时除霜，以免影响制冷效果）；

（77） 冰箱内的食品、酒水有无过期及开封现象；

（78） 食品橱内有无杂物，橱门开关正常；

（79） 食品橱油漆光亮，无脱色掉漆现象，橱面无划痕、碰痕；

（80） 食品橱底部无黑迹，周围无杂物。

茶几：

（81） 圈椅稳固无破损；

（82） 圈椅座垫上无污渍，座垫下无杂物；

（83） 圈椅腿部无污迹、黑迹；

（84） 圈椅扶手无断裂、松动；

（85） 茶几玻璃面光亮无破损，表面及底部无灰尘；

（86） 茶几腿部无掉漆、积灰；

（87） 水果新鲜、清洗干净、摆放整齐；

（88） 水果刀、叉、餐巾清洁，按规定摆放整齐；

（89） 致敬卡按规格摆放，卡上无污渍及褶皱；

（90） 洗手盅无破损，水清洁无杂质；

（91） 免费鲜花及礼物配送正常；

（92） 落地灯罩干净无污渍，开关正常，灯泡无灰尘；

（93） 沙发稳固无松动，腿部无黑迹，沙发缝内无杂物，沙发面上无污迹。

窗户部分：

（94） 窗玻璃完好无破损，玻璃明亮整洁无污迹；

（95） 窗槽内无杂物，窗台沙锅内无灰尘，无杂物，密封条完好无脱落、

外露；

（96） 纱帘下边距地面6.5±12.5px，窗帘下边距地面4.5±12.5px；

（97） 纱帘上无污迹、破洞，房号标志按规定缝制；

（98） 窗帘上无污迹、破损；

（99） 窗帘盒及窗帘挂钩按规格配备，无脱落、掉钩现象。

壁画部分：

（100） 壁画牢固按规定位置摆放，不歪斜；

（101） 壁画表面的油漆无脱落；

（102） 壁画表面无灰尘；

（103） 壁画画框无灰尘；

（104） 画前灯灯罩表层及内部无积灰，

（105） 画前灯灯罩无脱漆现象；

（106） 灯泡上无积灰。

天花板部分：

（107） 天花板走四周边角线部位平滑无裂纹；

（108） 天花板平滑无裂缝；

（109） 天花板上无霉点、污渍、异味；

（110） 烟感器无松脱或破损，无积灰；

（111） 房间壁纸无污迹及破损，新旧程度统一。

明天，我们将会继续分享客房内的床、床头柜、地毯等卫生设备检查项目篇，请继续留意微信或官网的最新消息。

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