摊上事儿别总赖物业 提高认识很重要

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　　收物业费难是很多物业公司面临的问题，而说起业主不交费的原因，有的是物业服务不到位，有的则是业主错误地把非物业的责任归结于物业，尤其是将开发商遗留的问题迁怒于物业，并以此为由拒缴物业费。其实对于业主们来说，若想实现物业与业主之间的良性互动，理清双方的权利和义务关系，提高一些认识显得尤为重要。

　　电梯总是坏物业不作为?

　　“从去年年底交房到现在，两部电梯几乎没有同时运营过，不是这部坏了就是另外一部坏了。”家住塘沽首创国际城4期的业主王先生告诉记者，他在该小区购买了房屋后，电梯就没有正常运营过，有时业主还会被困在电梯里出不来，只能拨打119求助。对此，居住在该小区的业主们非常不安，常常跑到物业办公室向物业工作人员报修，但电梯还是老样子。

　　为此，业主们普遍认为是物业公司不作为，没有按时报修才导致业主们出行困难。有的业主甚至找到物业工作人员，并扬言要起诉物业公司只收钱不办事的行为。对此，物业公司表示是因为电梯本身存在问题，是开发商的问题，但是业主却认为物业公司是在推卸责任，坚决要求物业公司给个说法，并声称解决不了将拒缴下一年度的物业费。

　　共用管道堵塞物业不疏通?

　　朱先生家住汉沽天房雅安里小区。前一阵子，他们家的厨房共用下水管道经常堵塞。朱先生为此找到了小区物业，物业工作人员则表示需要朱先生自己找维修人员疏通，物业只能协助朱先生通知楼上的住户停止用水。“这管道也太细了，能不堵吗?”维修人员在检查后告诉朱先生，管道堵塞的原因是他们的管道太细，楼上住户流下来的油污日积月累，最终堵住了管道。不到一个月，共用管道再次发生了堵塞。“这钱也不能老是我们一家出呀。”为此，朱先生找到了楼上住户，结果人家却拒绝出资，认为共用管道太细，理应由物业来负责。后来，大家直接找到物业。

　　物业表示，共用管道堵塞，只能找使用管道的人，如果管道存在质量问题则是开发商的问题，也跟物业没有关系。但是业主们却认为物业是开发商引进的，房屋质量存在问题，物业也脱不了干系。

　　物业办提醒：

　　“物业公司与开发商是两个概念，但很多开发商遗留的问题，业主往往把‘账’记到了物业公司头上。”物业办工作人员告诉记者，尤其是现在有一部分开发商和物业公司是“父子关系”，更是让业主认准了有问题就要找物业。除了上述问题外，停车场不好使用、屋面漏水等工程质量问题，老百姓买房子的时候往往看不到，只有入住后问题才逐渐暴露出来。一遇到这些问题，业主的第一想法就是找物业。其实对于这些问题，物业公司的职能是现场查看，告知开发商，并敦促开发商进行维修，但物业公司对开发商并没有制约权。

　　对此，工作人员提醒业主，在向物业索取服务的时候，理应以物业管理合同为依据，切不可将物业当做对开发商不满的“出气筒”。如此一来不但不利于问题的解决，还将可能制造物业与业主之间的矛盾。而这样下去，恶性循环也将不可避免。