业主委员会为什么受质疑？

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周一，不久前曾在深圳物业管理三十周年纪念大会上获奖的南天一花园业主委员会主任范国振老师邀请我参加由他组织的一个小型座谈会，主要议题是：业主委员会为什么受质疑？参加座谈的有深圳大学的马卫红博士，深圳特区报的张晋老师以及一些住宅小区的业委会代表。由于是即席发言，观点未必全面，表达未必准确，权当抛砖引玉……

作为一名物业管理从业人员，我非常荣幸能够有这么一个机会，和大家一起就“业主委员会”相关事宜进行探讨和交流。首先我要表明一个观点，并不是所有的物业公司都和业主委员会是对立的，事实上绝大部分优秀的物业公司对那些规范的业主委员会，都是持欢迎的态度，因为和谐社区的建立，是大家共同的责任，当然也离不开业主委员会、业主大会的支持与配合！

那么，为什么在现实社会中，业主委员会会受到那么多的非议与质疑呢？我想无非有以下三个方面的原因：

一是业主委员会的出身被质疑。当前业主委员会的发起和产生，主要源自于两方面的因素，要么在斗争中产生，要么在包办中产生。前者是因为小区物业硬件上或者物业服务上存在问题，导致业主对开发商或物业公司强烈不满，在沟通协商难有结果的情况下，小区业主为了维权为了斗争，在某些“业主领袖”的带动下成立业主委员会，方便以集体的力量一起去抗争，这样的业主委员会，出发点就是维权，开发商和物业公司肯定不欢迎；后者是因为小区的开发商或物业公司，为了继续掌控小区的管理权，谋求更大的利益或者掩盖更多的问题，防止业主委员会成立后找自己的麻烦，而主动抢先下手，通过各种方式组建成立的“傀儡业委会”，这样的业主委员会沦为开发商或物业公司的附庸，时刻站在开发商或物业公司的立场处理问题，这样的组织，小区业主肯定不满意。

二是业主委员会的目的被质疑。小区业主委员会的主要职责是代表广大业主，监督和配合物业公司搞好小区的物业管理服务工作，共同创建和谐社区。业主委员会一切工作的目的是如何把小区管理得更好，让业主更满意，应该思考如何正确的履行职责和行使权利，而不是一味的所谓维权，为了维权而维权，动辄炒物业公司、降物业管理费，以此来树威信、捞政绩、赢选票，甚至利欲熏心将业委会当成谋取个人私欲的工具，让原来安宁祥和的小区乌烟瘴气鸡犬不宁。

三是业主委员会的素质被质疑。说实话，目前我国业主委会员很少进行过专门的培训或教育，整体素质参差不齐，很难发挥应有的作用。一个好的业主委员会成员，不仅要真正热心公益事业，有一颗公德心，更要拥有一定的专业素质，起码要对物业管理实务有一定的掌握，否则要么做不成事，要么好心做错事。

至于今后业主委员会应该如何发展，我的意见是要“有组织、有规范、有标准、有监督”。

有组织是指政府主管单位或者行业协会，应该成立专门的机构来具体归口管理业主委员会的工作，让业主委员会有“娘家”（目前的物业管理协会，业主或业主委员会参与、介入得极少，其实更像是物业服务企业商会）；有规范是指要结合实际情况出台相配套的法律法规来规范业主委员会的责、权、利，规定业主委员会应该做什么，不应该做什么，以及应该怎么做；有标准是指应该明确业主委员会的具体工作应该做到什么样的标准，对业主委员会的日常工作表现可以量化和考核；有监督是指应该加强对业主委员会的监管，对于那些不作为或者乱作为的业主委员会以及业委会成员，应该有一个管控机制和处理措施。

业主委员会的建设和完善，是一个复杂而又漫长的过程，我相信只要各方共同努力，明天一定会更好！