物管企业扩大管理规模需谨慎

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　　 摘 要：随着物业管理市场竞争的不断加剧，越来越多的企业将扩大企业管理规模作为保证企业生存发展的手段之一。但是，在实践中由于部分企业认识的偏差，出现了一些不尽人意的现象。本文从选准市场定位是企业扩大管理规模的竞争导向；人才储备是企业扩大管理规模的重要基础；标准化管理是企业扩大管理规模的重要手段；区联管理是企业扩大管理规模的必由之路等四个方面探讨了物业管理企业在扩大管理规模过程中应注意的一些问题。

近几年随着南方发达地区物业企业涉足北方地区，先进的物业管理经营理念、管理体制及运作模式对北方物业管理市场产生了较大的冲击，越来越多的北方物业企业认识到集团化发展、市场化运作、规模化经营是物业管理行业发展的必然趋势，这些企业或是开始积极谋划未来发展战略，规划扩大企业发展规模，或是投身实践，抢抓机遇，积极扩大企业管理规模，这对北方地区物业管理市场的健康发展起到了良好的促进作用。但是，在实践中，我们也看到，还有部分企业不顾自身实际状况，将盲目地追求市场占有率，扩大管理规模误认为是企业发展最终目标，在管理中出现了捉襟见肘的窘况，不仅没有带动企业的健康发展，反而妨碍了企业管理水平的提高，对企业、对物业管理行业产生了不良影响，因此，这种现象应引起我们的重视。笔者认为，企业在确定扩大管理规模的发展目标时，应充分关注以下几个问题。

一、选准市场定位是企业扩大管理规模的竞争导向

物业管理管理对象的类型和服务内容范围广泛，不同类型的物业在管理内容、技术支持、服务标准等方面要求不同，因此任何一家物业管理企业都很难做好兼管各种类型物业的管理工作；即使是在同一类型的物业里，由于物业本身的建筑状况、管理服务等级标准等情况的不同，对物业管理企业的各方面的要求也是有所不同的，因此绝大多数物业管理企业，不可能做好所有类型、不同等级要求的物业的管理工作，这就要求物管公司在参与市场竞争之前要选好市场定位，找到适合自己吃的那一块蛋糕。选好市场定位，就是物业管理企业根据企业自身在人员储备、技术优势、现主要物业管理类型、以往的管理服务经验及客户反馈信息等因素，在充分市场调研的基础上，通过对市场进行科学地预测，确定未来的主打物业管理类型和物业管理服务等级，为企业扩大管理规模确立明确的发展方向。

做好市场定位,不仅仅是为了确立企业未来主打物业管理类型，更重要的是要做好企业未来物业管理服务等级标准的科学论证，即做好企业的管理服务形象定位。企业的管理服务形象定位，在很大程度上是以企业在市场调研基础上所做的市场细化为基础的，市场细化的结果决定了物业管理企业对不同类型、不同管理服务要求的物业应提供不同的管理服务功能和管理服务等级标准，这对物业管理企业如何应对当今消费者要求愈来愈高而竞争愈来愈激烈的物业管理市场尤为重要。因为作为服务性行业的物业管理企业以什么姿态面对市场，能否真正做到“人无我有，人有我优，人优我精”，打造出自己独有的服务品牌，已成为企业生存能力和发展能力的最基本表现。品牌能够打出去，得到社会的认同，也就增加了企业的市场竞争力。

在服务性行业中，利用服务品牌的优势来涉足新的领域，扩大服务范围，达到赚取利润的生财之道已成为较为普遍的生存、发展规律。物业管理企业的市场定位，在确立了主打物业管理类型和物业管理服务等级后，不可简单的从一而终，还要善思善变，根据细化后的市场特点，根据企业不同发展期的管理服务水平和优势，总结管理经验，适时地涉足新的管理服务领域，保证企业的全面健康发展。

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